導(dao)語：如何才能寫(xie)好一篇醫院(yuan)文(wen)化管理制(zhi)度，這就需要搜集整理更多(duo)的資料(liao)和文(wen)獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十(shi)篇范文(wen)，供你(ni)借鑒。

篇1

[關鍵詞]制度;制度化;醫院管理

1制度的定義

現代社會是制度化程度越來越高的社會，這就意味著它的發展越來越受制于制度安排和制度供應。我國《現代漢語詞典》中關于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經濟、文化等方面的(de)(de)(de)體(ti)系(xi)。早期的(de)(de)(de)制(zhi)度(du)(du)經(jing)濟(ji)(ji)學家康芒斯將制(zhi)度(du)(du)定(ding)義為(wei)(wei)“集(ji)體(ti)行(xing)(xing)動(dong)(dong)控制(zhi)個(ge)人行(xing)(xing)動(dong)(dong)”，集(ji)體(ti)行(xing)(xing)動(dong)(dong)包括從無組織(zhi)的(de)(de)(de)習(xi)俗到有組織(zhi)的(de)(de)(de)機構以(yi)至國家，它們(men)對個(ge)體(ti)行(xing)(xing)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)控制(zhi)是(shi)(shi)通(tong)過利益(yi)誘導和禁例的(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)。舒爾茨認(ren)為(wei)(wei)，制(zhi)度(du)(du)是(shi)(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)規則，它們(men)涉及(ji)(ji)社會(hui)、政治及(ji)(ji)經(jing)濟(ji)(ji)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。作為(wei)(wei)制(zhi)度(du)(du)決定(ding)論(lun)者，諾(nuo)斯將制(zhi)度(du)(du)抽象為(wei)(wei)：“是(shi)(shi)一個(ge)社會(hui)的(de)(de)(de)游戲規則，更規范地說，它們(men)是(shi)(shi)為(wei)(wei)決定(ding)人們(men)的(de)(de)(de)相互關(guan)系(xi)而(er)人為(wei)(wei)設定(ding)的(de)(de)(de)一些制(zhi)約”[1]。

制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)要(yao)有效(xiao)能(neng)，總是隱含著某種對(dui)違(wei)規的(de)懲罰，任(ren)何人的(de)行為(wei)若違(wei)反了這(zhe)種制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)而(er)占了便(bian)宜，便(bian)會受到更大懲罰，從而(er)得不償失(shi)。制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)變遷就是實現(xian)(xian)效(xiao)率更高的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，表現(xian)(xian)為(wei)對(dui)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)均衡的(de)動態(tai)創(chuang)新(xin)的(de)找尋。實現(xian)(xian)合(he)理(li)、有效(xiao)的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)安排并提(ti)供(gong)給(gei)社(she)會選(xuan)擇(ze)，是政(zheng)府的(de)公共職(zhi)能(neng)，其制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)選(xuan)擇(ze)影(ying)響和制(zhi)(zhi)(zhi)約著政(zheng)府本身及社(she)會的(de)價(jia)值選(xuan)擇(ze)和行為(wei)方式[2]。

2醫院(yuan)制度化管理(li)的意義

 現代(dai)的(de)(de)(de)醫(yi)院管理已經從過去的(de)(de)(de)經驗式管理轉變為制度化管理，在醫(yi)療服務的(de)(de)(de)整個流程中，應當做到(dao)任何一(yi)個環節都有法(fa)可依、有章(zhang)可循，使醫(yi)院的(de)(de)(de)管理標準化、規范化、合理化、統一(yi)化，為醫(yi)院的(de)(de)(de)科(ke)學化、現代(dai)化管理創造條件。

2006年(nian)根據衛生部和國家中醫(yi)(yi)(yi)藥管(guan)理(li)局(ju)(ju)(ju)在全(quan)國各(ge)級(ji)各(ge)類醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)開展“以病(bing)人為中心，以提高醫(yi)(yi)(yi)療服務質(zhi)量(liang)為主(zhu)題”的醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)年(nian)活(huo)動(dong)的要(yao)求(qiu)，北(bei)京(jing)市(shi)衛生局(ju)(ju)(ju)在北(bei)京(jing)地區(qu)各(ge)級(ji)各(ge)類醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)開展了“創建(jian)人民(min)滿(man)意醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)”活(huo)動(dong)。根據衛生部《醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)年(nian)活(huo)動(dong)方案(an)》和《醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)評價指南(nan)》，北(bei)京(jing)市(shi)衛生局(ju)(ju)(ju)制(zhi)定了《醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)年(nian)和創建(jian)人民(min)滿(man)意醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)考(kao)核評價標(biao)準實施細則(ze)》，從六大方面(mian)三十五項(xiang)對醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進行考(kao)核，總分(fen)1300分(fen)。而“管(guan)理(li)方式制(zhi)度(du)化(hua)”就占(zhan)了100分(fen)，主(zhu)要(yao)要(yao)求(qiu)：(1)有健全(quan)的醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)各(ge)項(xiang)規章制(zhi)度(du)，明確的人員崗位職責制(zhi)度(du);(2)有完善的保(bao)證醫(yi)(yi)(yi)療質(zhi)量(liang)和醫(yi)(yi)(yi)療安(an)全(quan)的核心制(zhi)度(du)，并有嚴格的保(bao)障落實措(cuo)施。

3我院在醫院制(zhi)度化管理(li)中的做法

我(wo)院(yuan)(yuan)歷來注重(zhong)醫院(yuan)(yuan)管理的制度化(hua)。早在1986年(nian)(nian)（建(jian)院(yuan)(yuan)第3年(nian)(nian)），我(wo)院(yuan)(yuan)即(ji)編寫了(le)《醫院(yuan)(yuan)規(gui)章(zhang)制度》，并于1991年(nian)(nian)重(zhong)新修訂。內容包(bao)括規(gui)章(zhang)制度和工作(zuo)人員職責(ze)兩部分，其(qi)中規(gui)章(zhang)制度123大(da)項(xiang)291小項(xiang)，工作(zuo)人員職責(ze)51大(da)項(xiang)131小項(xiang)，涵蓋了(le)醫院(yuan)(yuan)的醫、教、研(yan)、后(hou)勤等(deng)各方面的工作(zuo)。

此(ci)后，隨著(zhu)我(wo)院各項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)工作(zuo)的(de)日益完(wan)善，我(wo)院的(de)規(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)也在(zai)日益發展，不斷補充、完(wan)善。2004年(nian)12月(yue)，借(jie)北(bei)京市衛(wei)生局在(zai)北(bei)京地區開展的(de)醫療機構評(ping)審工作(zuo)的(de)契機，我(wo)院對(dui)全院的(de)規(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)進行(xing)了(le)匯總、梳(shu)理，收(shou)集(ji)了(le)全院22個行(xing)政、后勤處室及檢驗(yan)科、輸(shu)血科、藥學部等(deng)科室的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，共計1524項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，其(qi)(qi)中原有制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)1095項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，新(xin)增(zeng)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)429項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，修(xiu)訂制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)309項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)。于2006年(nian)4月(yue)再次組織各職能處室及相關科室將本部門自2005年(nian)1月(yue)以后新(xin)增(zeng)或修(xiu)訂的(de)規(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)進行(xing)匯總備案(an)，包括文本版(ban)和電子版(ban)，共計1658項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，其(qi)(qi)中新(xin)增(zeng)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)134項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，修(xiu)訂制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)137項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，為進一步完(wan)善我(wo)院的(de)規(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)做準備。

為對全院(yuan)(yuan)的(de)規(gui)章制(zhi)度(du)進(jin)行(xing)整(zheng)理，便(bian)于檢索，我院(yuan)(yuan)還(huan)建(jian)立了規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)目錄庫，包括(kuo)處(chu)室(shi)、內容、級別、時間等項目，目錄庫可以(yi)顯示(shi)出各處(chu)室(shi)規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)更(geng)新率及(ji)完善程度(du)等。

4醫院制度化管理工作中(zhong)的(de)幾點體(ti)會(hui)

醫(yi)院的(de)制(zhi)度化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)必(bi)須符合(he)國家的(de)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)，符合(he)衛(wei)生行政主(zhu)管(guan)(guan)(guan)部門(men)的(de)規(gui)章制(zhi)度，不能與之相駁。在制(zhi)定(ding)醫(yi)院規(gui)章制(zhi)度的(de)時(shi)候，要(yao)依(yi)照上級的(de)要(yao)求，要(yao)有所依(yi)據(ju)。在國家、衛(wei)生行政主(zhu)管(guan)(guan)(guan)部門(men)的(de)法(fa)(fa)(fa)規(gui)文件的(de)基礎(chu)(chu)上，可以(yi)制(zhi)定(ding)院內的(de)實施(shi)細則。例如：可依(yi)據(ju)的(de)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)有《中華人(ren)民(min)共和國傳(chuan)染病防治法(fa)(fa)(fa)》、《中華人(ren)民(min)共和國執(zhi)業醫(yi)師法(fa)(fa)(fa)》、《中華人(ren)民(min)共和國獻(xian)血(xue)法(fa)(fa)(fa)》、《中華人(ren)民(min)共和國藥品管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)法(fa)(fa)(fa)》，可依(yi)據(ju)的(de)規(gui)章制(zhi)度有《醫(yi)療機(ji)構管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)條例》、《醫(yi)院財務制(zhi)度》、《醫(yi)院會計制(zhi)度》、《醫(yi)療機(ji)構病歷管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)定(ding)》、《醫(yi)療衛(wei)生機(ji)構醫(yi)療廢物管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)辦法(fa)(fa)(fa)》等。醫(yi)院的(de)制(zhi)度化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)可在各部門(men)具(ju)體制(zhi)定(ding)的(de)基礎(chu)(chu)上，由全院匯總。全院應對(dui)各部門(men)的(de)制(zhi)度提出統一的(de)要(yao)求。

制(zhi)度(du)(du)的內容(rong)應(ying)包括(kuo)適用(yong)(yong)范疇、負(fu)責機構(gou)、職責劃分(fen)、考(kao)核(he)標準、獎懲措施等。制(zhi)度(du)(du)的文字要簡潔、規范、統(tong)一(yi)，同一(yi)事物(wu)宜(yi)用(yong)(yong)同一(yi)名稱，宜(yi)用(yong)(yong)全稱而(er)不宜(yi)自行編寫簡稱。各部(bu)門(men)制(zhi)定(ding)的制(zhi)度(du)(du)中如有(you)交叉(cha)，其(qi)規定(ding)內容(rong)不能互(hu)相違背，應(ying)由牽頭部(bu)門(men)對內容(rong)進行審(shen)核(he)。例如：醫(yi)療廢(fei)物(wu)的處理，就包括(kuo)醫(yi)療廢(fei)物(wu)的收集、儲存、運輸、處置(zhi)等環節，涉及醫(yi)院感染管(guan)理辦公室、行政管(guan)理處以及護理部(bu)等幾個部(bu)門(men)。各部(bu)門(men)間應(ying)分(fen)工明確，各司(si)其(qi)職，密(mi)切(qie)配合，共同達到《醫(yi)療機構(gou)醫(yi)療廢(fei)物(wu)管(guan)理辦法》中的要求(qiu)。

醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)化管(guan)理(li)(li)可(ke)以使管(guan)理(li)(li)具有(you)權威(wei)性(xing)(xing)、有(you)效性(xing)(xing)和科學性(xing)(xing)，是醫院(yuan)(yuan)堅持正確(que)的(de)(de)(de)辦院(yuan)(yuan)方向的(de)(de)(de)可(ke)靠保證(zheng)，使各項工作(zuo)(zuo)有(you)法可(ke)依、有(you)章可(ke)循，避免(mian)職(zhi)責不(bu)清。但只有(you)有(you)執行(xing)力(li)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)才是對(dui)醫院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)起到(dao)促進作(zuo)(zuo)用的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)。制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)僅停留(liu)在(zai)紙(zhi)面上(shang)(shang)是遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)，不(bu)僅要(yao)(yao)建立制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，還要(yao)(yao)貫徹執行(xing)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，有(you)行(xing)之有(you)效的(de)(de)(de)監督執行(xing)機制(zhi)(zhi)，使全院(yuan)(yuan)每個職(zhi)工都(dou)要(yao)(yao)認真學習制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，按(an)照(zhao)規(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)嚴(yan)格要(yao)(yao)求自己(ji)，身(shen)體力(li)行(xing)，照(zhao)章辦事。我院(yuan)(yuan)為了(le)保證(zheng)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)制(zhi)(zhi)定出(chu)(chu)臺(tai)(tai)后不(bu)是單純停留(liu)在(zai)紙(zhi)面上(shang)(shang)，而是能(neng)確(que)實(shi)發(fa)揮作(zuo)(zuo)用，要(yao)(yao)求職(zhi)能(neng)部(bu)門在(zai)出(chu)(chu)臺(tai)(tai)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)時，要(yao)(yao)制(zhi)(zhi)定出(chu)(chu)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)中的(de)(de)(de)規(gui)定如何檢查、如何考評、如何落(luo)實(shi)，并指定專(zhuan)門的(de)(de)(de)機構(gou)對(dui)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)落(luo)實(shi)情(qing)況進行(xing)督查。

[參考文獻]

篇2

建(jian)(jian)立醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)制度對于(yu)社會(hui)具有十(shi)分重要的(de)(de)意義(yi)。應當理(li)解(jie)現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)內涵，科學把握現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)制度的(de)(de)屬(shu)性(xing)，主要包括緊迫(po)性(xing)、政治性(xing)以及時(shi)代(dai)性(xing)。本人結合(he)多年(nian)的(de)(de)醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)經驗，提出(chu)了幾點現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)制度建(jian)(jian)設的(de)(de)建(jian)(jian)議，包括堅(jian)持公益性(xing)以及強(qiang)(qiang)化政府責任(ren)、建(jian)(jian)立理(li)事(shi)會(hui)以及監事(shi)會(hui)制度、加(jia)強(qiang)(qiang)標準化建(jian)(jian)設以及優化管(guan)(guan)(guan)理(li)機制。

關鍵詞：

現代醫院；管理制度(du)；建(jian)(jian)議(yi)建(jian)(jian)設

小康(kang)社會(hui)以及構建(jian)(jian)和(he)諧社會(hui)就應當保(bao)(bao)障(zhang)全(quan)民的(de)健康(kang)，只有(you)加強醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度的(de)建(jian)(jian)設才能保(bao)(bao)障(zhang)群眾的(de)身體(ti)健康(kang)。健康(kang)中國是時代(dai)(dai)(dai)以及政治對于醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)要求，應當建(jian)(jian)立現(xian)代(dai)(dai)(dai)的(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度為人民提(ti)供廉價、方便的(de)衛生服(fu)務(wu)體(ti)系。現(xian)代(dai)(dai)(dai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度建(jian)(jian)設具(ju)有(you)緊迫性、政治性和(he)時代(dai)(dai)(dai)性。本文主要結(jie)合醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)經驗對現(xian)代(dai)(dai)(dai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度進行(xing)思考并且提(ti)出幾(ji)點個人的(de)建(jian)(jian)議。

一、現代醫(yi)院(yuan)管理(li)制度(du)的內涵分析

現代(dai)醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)(guan)理(li)就(jiu)是指(zhi)能(neng)夠保障公正公平原(yuan)則以(yi)及(ji)適應現代(dai)社會需求的(de)(de)(de)(de)新型(xing)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度。在新型(xing)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)之(zhi)下(xia)，政(zheng)府(fu)(fu)、醫(yi)(yi)(yi)院等的(de)(de)(de)(de)權利、義務(wu)得到進一步的(de)(de)(de)(de)明確，可以(yi)促使醫(yi)(yi)(yi)院工作的(de)(de)(de)(de)效率得到提升以(yi)及(ji)保障醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)公益性事業(ye)發展(zhan)。在現代(dai)醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度之(zhi)下(xia)，不(bu)但包(bao)括宏觀(guan)(guan)層(ceng)面(mian)政(zheng)府(fu)(fu)對醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)科學規劃，而且包(bao)括微(wei)觀(guan)(guan)層(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)(de)、具體(ti)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度。現代(dai)醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度強調建立動(dong)力(li)、規范、制(zhi)(zhi)(zhi)度化(hua)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式，制(zhi)(zhi)(zhi)度實施中強調人(ren)文性以(yi)及(ji)創新性，促使醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)、物力(li)、財力(li)等得到有組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)架構(gou)以(yi)及(ji)優化(hua)的(de)(de)(de)(de)配置。

二、現代醫院管理制度建設(she)的屬性分析

1.緊迫性。首先(xian)，干細胞(bao)技(ji)術(shu)、生物技(ji)術(shu)以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)大數據技(ji)術(shu)等快速發(fa)(fa)展(zhan)對(dui)于(yu)現(xian)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)具有(you)(you)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)義。現(xian)代(dai)先(xian)進(jin)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)推動可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)為當前醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)指明發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)方向。其次，詢證(zheng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)、轉化醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)整(zheng)合(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)等新(xin)型(xing)概念的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)出，要(yao)(yao)求(qiu)人們對(dui)現(xian)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)進(jin)行深入的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)考、反(fan)思(si)，從而(er)認(ren)識到(dao)現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)本質特(te)點，并且(qie)從戰(zhan)略(lve)高度(du)(du)(du)對(dui)現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)進(jin)行謀(mou)劃以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)思(si)考，形成有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)解決醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)方案。最(zui)后，可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)把握現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)規律以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)特(te)點分析我(wo)國和(he)國外(wai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)差異性，從而(er)針對(dui)實際(ji)情(qing)況(kuang)提(ti)出合(he)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)變革(ge)策略(lve)以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)調(diao)整(zheng)方式，對(dui)于(yu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)各個層次、各個環節、各個領域加以(yi)(yi)(yi)(yi)改善(shan)以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)提(ti)高，建(jian)立(li)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)和(he)管(guan)理(li)(li)模(mo)式，促使醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)建(jian)設(she)水平達到(dao)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)高度(du)(du)(du)。因此(ci)，現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)建(jian)設(she)具有(you)(you)緊迫性。

2.政(zheng)治性。現(xian)代醫院(yuan)管(guan)理(li)制度(du)(du)應當做到為(wei)(wei)人民服務，顯著體(ti)(ti)(ti)現(xian)醫院(yuan)管(guan)理(li)制度(du)(du)建(jian)設的(de)(de)(de)政(zheng)治性特點，不(bu)但應當對人民的(de)(de)(de)疾(ji)病加以醫療，而(er)(er)且應當對疾(ji)病進行監控(kong)、預(yu)防等，從而(er)(er)切(qie)實(shi)保(bao)障(zhang)(zhang)人民的(de)(de)(de)生命安(an)(an)全(quan)(quan)以及(ji)(ji)提升人民的(de)(de)(de)壽命。其(qi)次，在管(guan)理(li)制度(du)(du)上體(ti)(ti)(ti)現(xian)服務性以及(ji)(ji)公益(yi)性的(de)(de)(de)特點，不(bu)但保(bao)障(zhang)(zhang)本區域內的(de)(de)(de)人民的(de)(de)(de)身體(ti)(ti)(ti)健康以及(ji)(ji)生命安(an)(an)全(quan)(quan)，而(er)(er)且通過信息技術促使(shi)醫院(yuan)的(de)(de)(de)服務以及(ji)(ji)技術可以為(wei)(wei)每(mei)個患(huan)者提供幫助。最后(hou)，現(xian)代醫院(yuan)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)制度(du)(du)需要保(bao)障(zhang)(zhang)社會效益(yi)以及(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)現(xian)醫院(yuan)的(de)(de)(de)社會責(ze)任感，不(bu)但需要切(qie)實(shi)保(bao)障(zhang)(zhang)人民的(de)(de)(de)生命安(an)(an)全(quan)(quan)以及(ji)(ji)身體(ti)(ti)(ti)健康，而(er)(er)且大力(li)維(wei)護國家的(de)(de)(de)公共衛生事業(ye)以及(ji)(ji)國家生物安(an)(an)全(quan)(quan)，建(jian)立以現(xian)代醫院(yuan)為(wei)(wei)支撐的(de)(de)(de)生物安(an)(an)全(quan)(quan)防御系統以及(ji)(ji)公共安(an)(an)全(quan)(quan)系統。

3.時(shi)代(dai)性。首先，隨著社會的(de)(de)進步(bu)以(yi)(yi)及(ji)(ji)科(ke)學(xue)技(ji)(ji)術的(de)(de)快速發展(zhan)，現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)發展(zhan)促使醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理制(zhi)度(du)應(ying)當符合(he)時(shi)展(zhan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)，不(bu)但(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)將先進技(ji)(ji)術和(he)時(shi)代(dai)相(xiang)互(hu)結(jie)合(he)，而(er)且需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)關注世界最(zui)新(xin)、最(zui)前沿的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)技(ji)(ji)術，并且對醫(yi)(yi)(yi)學(xue)的(de)(de)技(ji)(ji)術發展(zhan)趨勢應(ying)當加(jia)以(yi)(yi)把握。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)技(ji)(ji)術不(bu)但(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)接(jie)近世界先進水平，而(er)且需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)符合(he)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)運營實際以(yi)(yi)及(ji)(ji)符合(he)廣大(da)人民的(de)(de)健康需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)。其次，需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)體(ti)現(xian)出(chu)現(xian)代(dai)企(qi)業管(guan)理特(te)點，對醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)運營各(ge)個(ge)環節進行優化(hua)，如借助信息技(ji)(ji)術以(yi)(yi)及(ji)(ji)應(ying)用(yong)數字(zi)化(hua)技(ji)(ji)術對醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理各(ge)個(ge)環節加(jia)以(yi)(yi)優化(hua)。需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)提出(chu)新(xin)型醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理路(lu)徑(jing)以(yi)(yi)及(ji)(ji)思路(lu)，促使醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)決策可以(yi)(yi)建立在數字(zi)化(hua)、智(zhi)能化(hua)以(yi)(yi)及(ji)(ji)信息化(hua)的(de)(de)前提之(zhi)下。最(zui)后，現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理制(zhi)度(du)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)體(ti)現(xian)新(xin)常態，其中的(de)(de)評(ping)價機制(zhi)、制(zhi)度(du)標準、功(gong)能定(ding)位等應(ying)當是成熟(shu)以(yi)(yi)及(ji)(ji)完善的(de)(de)，屬于新(xin)常態的(de)(de)制(zhi)度(du)。

三(san)、建(jian)立現(xian)代醫(yi)院(yuan)管(guan)理(li)制度的幾點建(jian)議

1.堅持公(gong)益性以(yi)及(ji)強化政(zheng)府(fu)責任。建立醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)現代管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)應當(dang)保(bao)(bao)障(zhang)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)公(gong)益性的(de)(de)(de)特(te)征，首先，應當(dang)堅持政(zheng)府(fu)和醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)相互(hu)結合(he)(he)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)，建立公(gong)有、私立以(yi)及(ji)混合(he)(he)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，并且(qie)制(zhi)定完善的(de)(de)(de)財政(zheng)投入政(zheng)策，不但對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)基本建設以(yi)及(ji)基礎設施等(deng)應加(jia)大投入，而且(qie)對(dui)于(yu)科學以(yi)及(ji)人(ren)才培養，政(zheng)府(fu)也應當(dang)加(jia)強資金(jin)的(de)(de)(de)投入力度(du)(du)(du)(du)。需要落實(shi)設備購置以(yi)及(ji)衛生服(fu)(fu)務等(deng)，促使醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)體系當(dang)中發揮更(geng)巨(ju)大的(de)(de)(de)作用(yong)，其次，應當(dang)改(gai)進(jin)當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)支付制(zhi)度(du)(du)(du)(du)，建立科學的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)保(bao)(bao)障(zhang)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)以(yi)及(ji)推進(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)保(bao)(bao)障(zhang)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)改(gai)革。其中，醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)對(dui)于(yu)患(huan)者(zhe)具有重要的(de)(de)(de)作用(yong)，不但可(ke)以(yi)有效維(wei)護患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)合(he)(he)理(li)(li)利益，而且(qie)促進(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)優化。最后，合(he)(he)理(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)布局并且(qie)對(dui)藥價進(jin)行必要的(de)(de)(de)調(diao)整從(cong)而促使醫(yi)(yi)(yi)療(liao)更(geng)好服(fu)(fu)務社會以(yi)及(ji)人(ren)民(min)群眾。

2.建(jian)立理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)以(yi)及(ji)監(jian)(jian)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度。現代(dai)(dai)醫(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度建(jian)設的(de)(de)過程(cheng)當中應當取消行(xing)(xing)(xing)政級別的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，并(bing)且(qie)(qie)(qie)建(jian)立醫(yi)院(yuan)理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)，通過理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)進(jin)行(xing)(xing)(xing)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)重大決策。建(jian)立必要(yao)的(de)(de)監(jian)(jian)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)，對(dui)于(yu)各項決策以(yi)及(ji)醫(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)各事(shi)(shi)(shi)務加以(yi)監(jian)(jian)督(du)(du)。通過理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、監(jian)(jian)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度等制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度對(dui)現代(dai)(dai)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)監(jian)(jian)督(du)(du)權(quan)以(yi)及(ji)決策權(quan)進(jin)行(xing)(xing)(xing)分(fen)離，從而促使(shi)決策監(jian)(jian)督(du)(du)相互分(fen)離以(yi)及(ji)相互制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)約。其中，理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)主(zhu)要(yao)承擔政府方(fang)面的(de)(de)責(ze)任，包括醫(yi)院(yuan)的(de)(de)財務預(yu)算、章程(cheng)擬(ni)定、薪(xin)酬制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度以(yi)及(ji)重大業務的(de)(de)決策等。監(jian)(jian)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)主(zhu)要(yao)對(dui)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)各個環節(jie)以(yi)及(ji)各項事(shi)(shi)(shi)務實施監(jian)(jian)督(du)(du)，主(zhu)要(yao)包括監(jian)(jian)督(du)(du)理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)各項管(guan)理(li)(li)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為等，醫(yi)院(yuan)院(yuan)長(chang)由理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)通過民主(zhu)選舉的(de)(de)方(fang)式進(jin)行(xing)(xing)(xing)選拔(ba)，并(bing)且(qie)(qie)(qie)建(jian)立現代(dai)(dai)醫(yi)院(yuan)院(yuan)長(chang)職業化制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，院(yuan)長(chang)應當對(dui)理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)負(fu)有責(ze)任并(bing)且(qie)(qie)(qie)接受監(jian)(jian)督(du)(du)。院(yuan)長(chang)可以(yi)自行(xing)(xing)(xing)聘請副院(yuan)長(chang)以(yi)及(ji)助理(li)(li)等。

3.加(jia)強(qiang)標(biao)準化建設(she)以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)優(you)化管(guan)理機制(zhi)(zhi)。現代(dai)醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理制(zhi)(zhi)度應(ying)當(dang)堅持質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)創(chuang)新(xin)的(de)發展(zhan)之(zhi)路，首先，應(ying)當(dang)促(cu)(cu)(cu)使(shi)軟(ruan)件(jian)(jian)以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)硬(ying)件(jian)(jian)協(xie)調發展(zhan)，不(bu)但加(jia)強(qiang)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)基礎硬(ying)件(jian)(jian)設(she)施(shi)的(de)建設(she)工作，而(er)(er)且在科研(yan)(yan)創(chuang)新(xin)、管(guan)理機制(zhi)(zhi)以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)度建設(she)方面加(jia)以(yi)(yi)強(qiang)化，從而(er)(er)構建具有自身特色的(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)文(wen)化以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)醫(yi)院(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)，促(cu)(cu)(cu)使(shi)軟(ruan)件(jian)(jian)以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)硬(ying)件(jian)(jian)發展(zhan)相(xiang)互(hu)(hu)促(cu)(cu)(cu)進以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)相(xiang)互(hu)(hu)協(xie)調。其次，應(ying)當(dang)促(cu)(cu)(cu)使(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量效益(yi)和規(gui)模數量等協(xie)調發展(zhan)，在保(bao)障醫(yi)療(liao)效益(yi)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)醫(yi)療(liao)數量的(de)同(tong)時應(ying)當(dang)對技術(shu)加(jia)以(yi)(yi)創(chuang)新(xin)，提升醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)技術(shu)水(shui)平，促(cu)(cu)(cu)使(shi)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)技術(shu)得(de)到快速(su)發展(zhan)以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)提升。最后，應(ying)當(dang)促(cu)(cu)(cu)使(shi)科研(yan)(yan)和臨(lin)床相(xiang)互(hu)(hu)促(cu)(cu)(cu)進以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)協(xie)調發展(zhan)，在注(zhu)重(zhong)臨(lin)床經驗的(de)同(tong)時應(ying)當(dang)加(jia)強(qiang)對科學技術(shu)的(de)研(yan)(yan)究，對臨(lin)床人才以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)科研(yan)(yan)人才都應(ying)當(dang)加(jia)強(qiang)力度進行培養。此外，需要促(cu)(cu)(cu)使(shi)標(biao)準和制(zhi)(zhi)度相(xiang)互(hu)(hu)協(xie)調以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)發展(zhan)，不(bu)但應(ying)當(dang)建立(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量制(zhi)(zhi)度、服(fu)務(wu)制(zhi)(zhi)度、流程(cheng)制(zhi)(zhi)度等，而(er)(er)且應(ying)當(dang)建立(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量規(gui)范、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量全程(cheng)以(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量程(cheng)序化等標(biao)準體(ti)系。

四、結語

綜(zong)上所述(shu)，現代醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度建(jian)設(she)對(dui)(dui)于(yu)社會(hui)穩定、和諧具有(you)重(zhong)(zhong)要的作用，對(dui)(dui)于(yu)群眾解決看病(bing)貴以(yi)及(ji)看病(bing)難具有(you)重(zhong)(zhong)大(da)意義，并且一定程度防(fang)止(zhi)醫院(yuan)腐敗的問題。本人結合多(duo)年的醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)經驗提出了幾點意見(jian)，包括堅持公益性(xing)以(yi)及(ji)強化(hua)政府責任、建(jian)立理(li)(li)事會(hui)以(yi)及(ji)監(jian)事會(hui)制(zhi)(zhi)度、加強標(biao)準化(hua)建(jian)設(she)以(yi)及(ji)優(you)化(hua)管(guan)理(li)(li)機制(zhi)(zhi)。

參考文獻：

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篇3

【關鍵詞】醫院(yuan)；人力資源；管理

[Abstract] Human resources management is one of modern management science is an important link， and through the public hospital human resource of our country at present the characteristics and the analysis of the existing management mode， and puts forward the human resource management of modern hospital indispensable five elements

[Key words] The hospital；Human resources；management

隨著我國經濟(ji)的(de)(de)飛速發(fa)展，健(jian)康(kang)(kang)消(xiao)費逐(zhu)漸成為(wei)(wei)人(ren)(ren)們(men)生活中(zhong)的(de)(de)重要組成部分(fen)。在(zai)大眾健(jian)康(kang)(kang)的(de)(de)需求(qiu)下，公(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)院在(zai)建造規模、新設(she)備(bei)投入以及醫(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)數量(liang)、新技(ji)術(shu)引用(yong)上都有了(le)飛速發(fa)展。但由(you)于種種原(yuan)(yuan)因，醫(yi)(yi)療(liao)衛生服(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)與人(ren)(ren)們(men)服(fu)務(wu)(wu)(wu)需求(qiu)矛盾也十分(fen)突出(chu)。2009年頒(ban)布實施了(le)公(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)院要遵(zun)循公(gong)益性質(zhi)和(he)社會效益原(yuan)(yuan)則，以病人(ren)(ren)為(wei)(wei)中(zhong)心的(de)(de)新醫(yi)(yi)改(gai)方(fang)案(an)，要求(qiu)建立(li)(li)(li)規范(fan)的(de)(de)公(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)院運(yun)行機制，建立(li)(li)(li)健(jian)全醫(yi)(yi)院人(ren)(ren)力(li)資源管理機制，使(shi)醫(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作者(zhe)充分(fen)發(fa)揮(hui)專業技(ji)術(shu)，為(wei)(wei)公(gong)眾健(jian)康(kang)(kang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)宗旨。如(ru)何(he)提高(gao)公(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)院的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平，滿足(zu)人(ren)(ren)們(men)醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)需求(qiu)，除了(le)先進的(de)(de)設(she)備(bei)，醫(yi)(yi)療(liao)人(ren)(ren)才更是(shi)其關鍵(jian)因素。

通過建立(li)現(xian)代化的人(ren)力(li)(li)資源管(guan)(guan)理(li)機(ji)制，可(ke)以充分發(fa)(fa)現(xian)人(ren)才、吸引人(ren)才、培養人(ren)才，為人(ren)才的成長(chang)創造良好的環境(jing)，保持醫(yi)院持續的競(jing)爭能(neng)力(li)(li)；同時通過創新(xin)人(ren)力(li)(li)資源管(guan)(guan)理(li)，提高(gao)醫(yi)務人(ren)員的服務意識(shi)，激發(fa)(fa)工作熱情，開發(fa)(fa)專業(ye)(ye)潛能(neng)，推進我國整體醫(yi)療行業(ye)(ye)的發(fa)(fa)展。

1.醫院(yuan)人力資源特(te)征(zheng)

人力資源管理就是(shi)(shi)現(xian)代的人事(shi)管理，它(ta)是(shi)(shi)指企業(ye)為了獲取、開(kai)發、保持和有(you)效利用(yong)在生產(chan)和經營(ying)過(guo)程中(zhong)必不可(ke)少的人力資源，通過(guo)運用(yong)科學、系統的技術和方法進行(xing)各種相(xiang)關計劃、組(zu)織、領導和控(kong)制活動(dong)，以實現(xian)企業(ye)的既定目標[1]。

醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源中絕大部分為醫(yi)(yi)(yi)務(wu)人(ren)(ren)員，醫(yi)(yi)(yi)務(wu)工(gong)作技術(shu)性要求(qiu)高(gao)，責任(ren)心強，他們具(ju)有(you)良好的(de)科(ke)學文化素養(yang)、把握(wo)現代(dai)醫(yi)(yi)(yi)學知識、有(you)較(jiao)強的(de)專(zhuan)業(ye)才能、在醫(yi)(yi)(yi)療領域以(yi)其創造性勞動、對醫(yi)(yi)(yi)學進步(bu)和發展(zhan)、人(ren)(ren)類健(jian)康和文明做出(chu)了較(jiao)大貢獻[2]。因此，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源與其他的(de)行(xing)業(ye)相(xiang)比(bi)有(you)其特殊性：

受(shou)科學技(ji)術發展的(de)影(ying)響(xiang)，人們(men)對自身的(de)了解(jie)還有限，存(cun)在著大量的(de)未知性，醫(yi)(yi)務人員工作(zuo)風險高于其它(ta)行業(ye)。因此，不(bu)(bu)僅要求醫(yi)(yi)務人員需(xu)具備高學歷(li)和實踐經驗，還必須有強烈的(de)求知欲(yu)，不(bu)(bu)斷進取，更新知識，做好公眾健康的(de)守(shou)護(hu)。

醫(yi)生治療(liao)病人不(bu)但要(yao)(yao)有高超的(de)醫(yi)術，良好的(de)服務(wu)態度，而且(qie)要(yao)(yao)有良好的(de)身體素質(zhi)，較強的(de)合(he)作(zuo)意識，相(xiang)互溝通，相(xiang)互支持與合(he)作(zuo)。

人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)是(shi)醫(yi)院(yuan)最根本的(de)核(he)心資(zi)源(yuan)(yuan)，醫(yi)務人(ren)員的(de)水平(ping)和素質(zhi)，決定著一個(ge)醫(yi)院(yuan)的(de)興衰。只有提高醫(yi)院(yuan)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)水平(ping)，才(cai)能提高現代醫(yi)院(yuan)的(de)競爭(zheng)力(li)，醫(yi)療市場的(de)競爭(zheng)說到底就是(shi)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)競爭(zheng)。

2.我國目前多數公(gong)立(li)醫院的人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)模式(shi)

我國目(mu)前多(duo)數公立(li)醫院的人(ren)力資(zi)源管(guan)理仍舊停留在人(ren)事管(guan)理的模式(shi)中，對人(ren)力資(zi)源管(guan)理的內涵(han)和(he)重要性缺乏足(zu)夠認識，仍依托行政主管(guan)部門對其進行組(zu)織運行與評價。

人(ren)事管(guan)理制度是作(zuo)業性(xing)的(de)，看重的(de)是人(ren)對工(gong)(gong)作(zuo)的(de)適應(ying)性(xing)，包括考勤、人(ren)事檔案管(guan)理、績效(xiao)考核等(deng)行政性(xing)和總(zong)務性(xing)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。認為人(ren)應(ying)該(gai)服從領(ling)導、服從組織分配、服從工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要(yao)。對人(ren)的(de)評價(jia)(jia)也(ye)只是對其工(gong)(gong)作(zuo)成果（績效(xiao)）的(de)評價(jia)(jia)，而不注重甚至忽視個人(ren)的(de)愿望和發展。

對于業績(ji)考(kao)核(he)(he)(he)(he)仍(reng)然沿用行政機關(guan)、事業單(dan)位(wei)工(gong)作人(ren)員年度考(kao)核(he)(he)(he)(he)制(zhi)度，使用同(tong)(tong)一(yi)考(kao)核(he)(he)(he)(he)標(biao)準體系(xi)，德、能、勤、績(ji)、廉進行考(kao)評，不(bu)能反(fan)應(ying)出不(bu)同(tong)(tong)崗(gang)位(wei)、不(bu)同(tong)(tong)人(ren)員的績(ji)效與貢獻。考(kao)核(he)(he)(he)(he)形式單(dan)一(yi)、績(ji)效評估體系(xi)缺失，這樣的人(ren)力資源管理模式不(bu)僅影響(xiang)了員工(gong)積極性和(he)主動性的充分發揮，而且也制(zhi)約著醫(yi)院健康(kang)、穩定、持續的發展。

對醫務人員(yuan)缺乏科學(xue)的培訓制度(du)，沒(mei)有(you)長遠的職業規(gui)劃不適應(ying)醫學(xue)新技(ji)術的飛速(su)發展。

3.現代(dai)化(hua)公立(li)醫院人力(li)資源管理制度(du)

人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)強(qiang)調(diao)以(yi)(yi)(yi)“人(ren)(ren)(ren)”為核心，人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)生產力(li)(li)的(de)首要(yao)因素，在醫院推行(xing)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)制度，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)有效(xiao)地調(diao)動人(ren)(ren)(ren)的(de)積極性(xing)、創造性(xing)，充(chong)分(fen)開(kai)發人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)，把(ba)個人(ren)(ren)(ren)價值(zhi)的(de)實(shi)現與醫院的(de)發展緊密結合起來。可以(yi)(yi)(yi)通過(guo)以(yi)(yi)(yi)下一些措施建(jian)立健(jian)全人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)：

①建立現代化的人力(li)資源管理(li)制(zhi)度

把終(zhong)身制(zhi)、封閉的(de)(de)人事管(guan)理(li)制(zhi)度轉變為(wei)合同制(zhi)、保障社(she)會化、開放的(de)(de)人力資(zi)源管(guan)理(li)制(zhi)度。這樣才能實現(xian)醫院和員工的(de)(de)“雙贏”，取得(de)最(zui)大的(de)(de)社(she)會效益。

②建(jian)立全(quan)新的(de)用人(ren)機(ji)制(zhi)

公(gong)立醫院把(ba)聘(pin)用合(he)同制作為人(ren)(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)的(de)基本形式。實(shi)行合(he)同制，要選好人(ren)(ren)，用好人(ren)(ren)，把(ba)合(he)適的(de)人(ren)(ren)才，放在合(he)適的(de)位置(zhi)；明確(que)設置(zhi)每一位聘(pin)用人(ren)(ren)員的(de)崗(gang)位職責，按需設崗(gang)，競聘(pin)上崗(gang)，按崗(gang)聘(pin)用，合(he)理(li)管(guan)(guan)理(li)[3]。

③建立完善的績效管理制度

建立科學(xue)、適用(yong)、簡便易操作的(de)績效評估體系，結合(he)實際制(zhi)定關鍵業績指標，以(yi)職工的(de)勞(lao)動(dong)(dong)成果為依據(ju)支付勞(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)，把員工個人的(de)奮斗目標與醫院的(de)整體戰略結合(he)起來。

④建(jian)立(li)合理的人才培訓制度

按照醫(yi)院發展(zhan)規劃招(zhao)聘所需人(ren)才，注重人(ren)才的(de)實用性，建(jian)立合理(li)的(de)人(ren)才儲備資源。

做好員(yuan)工的職(zhi)業生涯規劃，為每位員(yuan)工提供良好的發展空間(jian)，注重對現有人才培養，加強繼續(xu)教育培訓(xun)。

加強對學科帶(dai)頭人(ren)(ren)的(de)培(pei)養，造(zao)就高新人(ren)(ren)才。一(yi)個優秀的(de)學科帶(dai)頭人(ren)(ren)可以帶(dai)出一(yi)個具有先進科學技(ji)術(shu)水平的(de)科室(shi)，而(er)具有先進科學技(ji)術(shu)水平的(de)科室(shi)必將造(zao)就一(yi)所在競爭中(zhong)立于(yu)不敗(bai)之地(di)的(de)醫(yi)院。

⑤注重文化發展

人(ren)力(li)資源管理的最(zui)高層次是(shi)(shi)文(wen)化管理，強有力(li)的醫(yi)院文(wen)化是(shi)(shi)醫(yi)院持續、穩定、健康(kang)發展(zhan)的動力(li)，要在日益激烈的市場(chang)競(jing)爭中(zhong)立于不敗之地，就必須在醫(yi)院牢固樹立起(qi)企業文(wen)化意(yi)識(shi)，使員工把個(ge)人(ren)的追求與實現(xian)醫(yi)院的目標統(tong)一(yi)起(qi)來。

通過對公立醫院人力(li)資源管理的(de)探討(tao)，探索一條符合中國國情(qing)的(de)社(she)會主義市場經(jing)濟體(ti)制(zhi)下(xia)的(de)人力(li)資源管理新模式，有利于向(xiang)社(she)會提(ti)供健康服務，能夠更(geng)大程度滿足(zu)人民群眾日(ri)益(yi)增長(chang)的(de)需求。

參考文獻：

[1]董克用 葉向峰.《人力(li)資源管理(li)概(gai)論》 人民(min)大學出版社，2003年(nian)，第28頁

[2]刑茂迎等(deng).《衛生人力資(zi)源層次界定的定性研究》 《中華醫院(yuan)管理雜志》2000年第(di)12期.

[3]何麗(li)莉.《醫院人(ren)力資源管理的現狀及對策(ce)》 《經濟師》2009年7月(yue)

篇4

【關鍵詞】 醫院(yuan)文(wen)化(hua)；護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)

隨(sui)著疾病與健(jian)康(kang)觀(guan)念的(de)(de)轉變，醫學(xue)模(mo)式(shi)和護理(li)(li)模(mo)式(shi)也隨(sui)之發生(sheng)了根本性的(de)(de)變化(hua)(hua)。護理(li)(li)工(gong)作從(cong)單純的(de)(de)技術(shu)(shu)服務轉向(xiang)(xiang)了綜合的(de)(de)技術(shu)(shu)加(jia)藝術(shu)(shu)的(de)(de)服務，護理(li)(li)管(guan)理(li)(li)也從(cong)單一的(de)(de)管(guan)理(li)(li)方式(shi)轉向(xiang)(xiang)雙向(xiang)(xiang)溝通的(de)(de)協調模(mo)式(shi)。為了適應這種(zhong)變化(hua)(hua)，在護理(li)(li)管(guan)理(li)(li)中加(jia)強(qiang)醫院(yuan)文化(hua)(hua)建(jian)設(she)活(huo)動，建(jian)立一種(zhong)新的(de)(de)、理(li)(li)想(xiang)的(de)(de)、具(ju)有凝聚力的(de)(de)醫院(yuan)文化(hua)(hua)顯得(de)尤其(qi)重要。本文結(jie)合我院(yuan)實(shi)踐對醫院(yuan)文化(hua)(hua)及(ji)護理(li)(li)管(guan)理(li)(li)間(jian)的(de)(de)關系作一淺述。

1 醫院文化在護(hu)理管(guan)理中的作用

現(xian)代管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)，無論(lun)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范(fan)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)藝術(shu)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效能都(dou)(dou)離不開文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)不是(shi)孤立自存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)，由于管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者與被管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者都(dou)(dou)生(sheng)(sheng)活在(zai)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍中(zhong)，任何管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)式都(dou)(dou)受(shou)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)和(he)(he)(he)(he)(he)制(zhi)約。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)不僅(jin)影響(xiang)著(zhu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)硬件環境和(he)(he)(he)(he)(he)設(she)備管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，更(geng)影響(xiang)著(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維方(fang)式和(he)(he)(he)(he)(he)價(jia)值(zhi)觀(guan)念(nian)(nian)，形(xing)成無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)力(li)量和(he)(he)(he)(he)(he)內在(zai)動力(li)，促(cu)進著(zhu)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高［1］。良(liang)(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)無形(xing)中(zhong)規范(fan)著(zhu)每(mei)個(ge)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)，調節和(he)(he)(he)(he)(he)控制(zhi)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度、情(qing)緒和(he)(he)(he)(he)(he)意(yi)志(zhi)，形(xing)成人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)自覺(jue)地(di)遵守規章(zhang)制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)(liang)好風(feng)(feng)尚，對(dui)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心健康(kang)有(you)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)進作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，也有(you)利于病人(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)(sheng)命質量和(he)(he)(he)(he)(he)生(sheng)(sheng)活質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高。 優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)能有(you)效地(di)傳播(bo)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)科(ke)技，推動護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)學科(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)在(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)可(ke)(ke)歸(gui)結為(wei)以(yi)(yi)下方(fang)面：（1）導(dao)向作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。良(liang)(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍，可(ke)(ke)陶(tao)冶醫(yi)(yi)(yi)護(hu)(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)情(qing)操，把護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)目標引導(dao)到醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體目標上，形(xing)成統一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)志(zhi)，使他們(men)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上以(yi)(yi)病人(ren)(ren)(ren)(ren)利益(yi)為(wei)重， 在(zai)事業上以(yi)(yi)進取精(jing)(jing)神(shen)(shen)為(wei)榮，這種(zhong)上進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍，對(dui)糾正(zheng)行(xing)(xing)業不正(zheng)之風(feng)(feng)有(you)著(zhu)積極(ji)(ji)良(liang)(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)向作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。（2）凝聚作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一種(zhong)粘合劑(ji)(ji)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)使護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)在(zai)觀(guan)念(nian)(nian)和(he)(he)(he)(he)(he)行(xing)(xing)為(wei)上形(xing)成向心力(li)，從而發揮(hui)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體功能。（3）激勵作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)可(ke)(ke)以(yi)(yi)更(geng)好地(di)協調醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)與職(zhi)工(gong)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，既注意(yi)滿(man)足人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物質需(xu)要，又注意(yi)滿(man)足人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)需(xu)要，因此可(ke)(ke)以(yi)(yi)極(ji)(ji)大限度地(di)調動大家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)性和(he)(he)(he)(he)(he)創造性。（4）約束(shu)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一種(zhong)軟性控制(zhi)，是(shi)一種(zhong)觀(guan)念(nian)(nian)力(li)量。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)通(tong)過(guo)一系列(lie)為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)所(suo)普遍(bian)接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)念(nian)(nian)來約束(shu)護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)，以(yi)(yi)及潛移默(mo)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)地(di)指導(dao)他們(men)該(gai)做什么、不該(gai)做什么。（5）協調作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一種(zhong)劑(ji)(ji)，具有(you)積極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協調功能，有(you)利于營造一種(zhong)和(he)(he)(he)(he)(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、互相理(li)(li)(li)(li)(li)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、互相支持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織氛(fen)圍。（6）效益(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一種(zhong)無形(xing)資產(chan)，通(tong)過(guo)護(hu)(hu)士高尚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)德和(he)(he)(he)(he)(he)精(jing)(jing)湛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)來提高醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效益(yi)和(he)(he)(he)(he)(he)社會效益(yi)［2］。

2 醫院(yuan)文化(hua)建設在(zai)我院(yuan)護理管理中的實踐

為醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)提供一個(ge)(ge)靜心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、精心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、敬業、追求(qiu)、奮進(jin)(jin)的(de)(de)(de)工作環(huan)境，為病(bing)(bing)人(ren)提供一個(ge)(ge)安心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、放(fang)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、舒心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)就醫(yi)環(huan)境，是醫(yi)院文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)主要(yao)任務，也是管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者要(yao)具(ju)備的(de)(de)(de)新理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)。為了(le)進(jin)(jin)一步(bu)提高醫(yi)院核心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)爭力，我(wo)院按照醫(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)年(nian)的(de)(de)(de)主題要(yao)求(qiu)，堅持以病(bing)(bing)人(ren)為中心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，先后創新了(le)領導文(wen)化(hua)、服務文(wen)化(hua)、營作文(wen)化(hua)、表(biao)征(zheng)文(wen)化(hua)、制度文(wen)化(hua)等6種文(wen)化(hua)。在護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中，用以人(ren)為本理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)不斷教育護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)，樹立正確的(de)(de)(de)人(ren)生觀、價值觀，自覺遵守護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)和行(xing)為規范(fan)，為病(bing)(bing)人(ren)營造優質服務的(de)(de)(de)環(huan)境，促(cu)進(jin)(jin)病(bing)(bing)人(ren)的(de)(de)(de)康(kang)復(fu)。

2．1 創新醫(yi)院精神文化，鑄造護(hu)理(li)(li)人員道德價值觀，轉變護(hu)理(li)(li)理(li)(li)念

首先創(chuang)新了(le)“團(tuan)結(jie)、博愛、敬業、精(jing)進(jin)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院精(jing)神，然后(hou)提煉了(le) “性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)命(ming)為(wei)上(shang)、健康為(wei)本、誠信為(wei)事、勤作(zuo)(zuo)為(wei)民(min)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念和(he)(he)“以質(zhi)(zhi)量拓市(shi)場、以素質(zhi)(zhi)塑形(xing)象、以管理(li)增(zeng)效(xiao)益、以品牌強(qiang)實(shi)(shi)力”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營作(zuo)(zuo)理(li)念。在全(quan)(quan)院創(chuang)造性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)地開展人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)活(huo)動，提倡全(quan)(quan)院職(zhi)工努力做到(dao)“十(shi)(shi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、五個(ge)不(bu)”。 “十(shi)(shi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)”是指嘴(zui)巴甜一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、微(wei)笑多(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、行動快一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、效(xiao)率(lv)高一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、理(li)由少一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、做事多(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、談(tan)話(hua)輕一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、度量大一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、工作(zuo)(zuo)細一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、服(fu)(fu)務(wu)實(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)；“五個(ge)不(bu)”是指大處(chu)方(fang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)張不(bu)開、藥品回扣一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分(fen)不(bu)拿、紅包禮物一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)不(bu)要、空話(hua)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)不(bu)說、不(bu)利(li)于團(tuan)結(jie)和(he)(he)有損醫(yi)(yi)院形(xing)象及(ji)利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)不(bu)做。開展了(le)以“語言人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)、技術(shu)操作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)、診(zhen)療環境(jing)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)”為(wei)載體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)，后(hou)又(you)按(an)照“方(fang)便、誠信、有效(xiao)、快捷(jie)、安(an)全(quan)(quan)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)十(shi)(shi)字方(fang)針進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步深化(hua)(hua)(hua)(hua)了(le)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)。醫(yi)(yi)院精(jing)神文化(hua)(hua)(hua)(hua)建設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新和(he)(he)實(shi)(shi)踐，有效(xiao)鑄造了(le)護(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道德價值觀(guan)，讓(rang)全(quan)(quan)院職(zhi)工在醫(yi)(yi)院精(jing)神文化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熏陶下(xia)增(zeng)強(qiang)了(le)愛院興院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任感(gan)和(he)(he)以人(ren)(ren)為(wei)本、救死扶傷(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使命(ming)感(gan)，培養了(le)團(tuan)結(jie)拼搏(bo)、奮(fen)發(fa)(fa)向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊精(jing)神，有效(xiao)改變(bian)了(le)護(hu)(hu)理(li)理(li)念和(he)(he)護(hu)(hu)理(li)管理(li)模式，成為(wei)推動醫(yi)(yi)院快速(su)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)動力。

2.2 完善醫院制度文化(hua)，提升護理(li)管理(li)水平，確保護理(li)質量和安全(quan)

近幾年(nian)來，我院(yuan)不斷加大力度，進一(yi)步完善了(le)各(ge)(ge)項管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度是醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度的重(zhong)要組成(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)分(fen)(fen)，我院(yuan)建立和健全(quan)(quan)(quan)了(le)33項護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度，形成(cheng)(cheng)(cheng)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員有法必依、有章(zhang)可(ke)循、齊抓(zhua)共管(guan)、分(fen)(fen)工(gong)(gong)落(luo)實(shi)的良好局面(mian)。并在(zai)全(quan)(quan)(quan)院(yuan)中開展各(ge)(ge)項核(he)心制(zhi)(zhi)(zhi)度的學習和宣(xuan)傳，狠抓(zhua)核(he)心制(zhi)(zhi)(zhi)度的貫徹執行(xing)和落(luo)實(shi)到位(wei)。在(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作中推行(xing)“柔性化(hua)”管(guan)理(li)(li)(li)， 充分(fen)(fen)調動和發揮每一(yi)名護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員在(zai)工(gong)(gong)作中的主觀能動性，提(ti)倡科學性、創(chuang)新(xin)性，強調“全(quan)(quan)(quan)員、全(quan)(quan)(quan)面(mian)、全(quan)(quan)(quan)程”的管(guan)理(li)(li)(li)方式。通過完善的醫院(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)度文化(hua)，有效(xiao)提(ti)高了(le)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)水平，打造高效(xiao)高質量的護(hu)(hu)理(li)(li)(li)品(pin)牌，確(que)保各(ge)(ge)項護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作的安全(quan)(quan)(quan)和成(cheng)(cheng)(cheng)效(xiao)。

2．3 通過醫院文化建設，培養高(gao)素質護理隊伍

人(ren)(ren)是(shi)精(jing)神文(wen)(wen)化(hua)的(de)載體(ti)，素質文(wen)(wen)化(hua)是(shi)第一要(yao)素。醫(yi)院(yuan)文(wen)(wen)化(hua)活(huo)動的(de)首要(yao)任務(wu)，是(shi)加(jia)強(qiang)醫(yi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)人(ren)(ren)員素質的(de)培養和(he)(he)(he)(he)教育。我院(yuan)在(zai)(zai)上崗之(zhi)前和(he)(he)(he)(he)在(zai)(zai)崗之(zhi)中的(de)培訓中，就將醫(yi)院(yuan)的(de)奮(fen)斗(dou)目標、服(fu)務(wu)宗(zong)旨、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念等灌輸(shu)給每(mei)一位護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)，樹立“病(bing)人(ren)(ren)至上”、“以(yi)人(ren)(ren)為本”、“以(yi)病(bing)人(ren)(ren)為中心(xin)”的(de)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念。此外(wai)(wai)，注重深層醫(yi)院(yuan)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)設，打造學習型護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)隊伍，打造護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)品(pin)牌，提高護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)職(zhi)(zhi)業技(ji)能與職(zhi)(zhi)業素養，讓醫(yi)院(yuan)文(wen)(wen)化(hua)融入(ru)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)活(huo)動中，使醫(yi)院(yuan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)文(wen)(wen)化(hua)的(de)內涵和(he)(he)(he)(he)外(wai)(wai)在(zai)(zai)形象(xiang)相融合，醫(yi)院(yuan)文(wen)(wen)化(hua)又在(zai)(zai)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作中不(bu)斷(duan)生長和(he)(he)(he)(he)升華，然后又回到護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)實踐中去，在(zai)(zai)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作中得(de)到貫徹和(he)(he)(he)(he)體(ti)現。

3 成效與體會

通過醫院文化的(de)(de)創新和實(shi)踐(jian)，我(wo)院護理(li)(li)管(guan)理(li)(li)水平發展到(dao)了(le)一個新的(de)(de)臺階，樹立(li)了(le)優質(zhi)服務護理(li)(li)品牌，醫護人(ren)員的(de)(de)服務態度(du)(du)得到(dao)大大改(gai)善，轉變了(le)以(yi)往的(de)(de)護理(li)(li)觀(guan)念。比如改(gai)“方便(bian)(bian)護士”為“方便(bian)(bian)病人(ren)”，改(gai)“要我(wo)做”為“我(wo)要做”，護理(li)(li)人(ren)員基本做到(dao)“愛、耐、想、嚴(yan)、誠(cheng)、勤”6個字，想病人(ren)之所想，急病人(ren)之所急，主動關心患者，加(jia)強(qiang)了(le)護患之間的(de)(de)互動。我(wo)們每個月進行護理(li)(li)倫(lun)理(li)(li)查房(fang)，患者對護理(li)(li)的(de)(de)滿意度(du)(du)均(jun)在95%以(yi)上。自2003年以(yi)來，我(wo)院床(chuang)位以(yi)每年100張的(de)(de)速度(du)(du)遞(di)增(zeng)，業務量均(jun)以(yi)兩(liang)位數的(de)(de)比率(lv)增(zeng)長，贏得了(le)良(liang)好的(de)(de)經濟(ji)效(xiao)益和社會效(xiao)益。

通過實(shi)踐，筆(bi)者(zhe)體會到：醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化是(shi)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)建設(she)和發展(zhan)的(de)靈魂(hun)和精髓，現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)已轉化到了(le)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化已成為(wei)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)重要(yao)(yao)的(de)核(he)心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)，它使(shi)整個職工隊伍(wu)更有凝聚力(li)，充分體現(xian)了(le)人文(wen)關(guan)懷服(fu)務(wu)的(de)宗旨，對(dui)護理事業的(de)發展(zhan)起(qi)著(zhu)重要(yao)(yao)的(de)促進作用，對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)生存和發展(zhan)起(qi)著(zhu)獨(du)特的(de)支撐作用。

參考文獻

篇5

（一）國家公立醫院人力資源(yuan)管理的重要性(xing)

在(zai)我國(guo)(guo)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服務體系當中(zhong)，公(gong)(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)是主體，而且我國(guo)(guo)所有(you)開設醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)中(zhong)國(guo)(guo)家(jia)公(gong)(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)占了大部分(fen)，私立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)是少數的。新形勢(shi)下(xia)的醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)改(gai)革措施中(zhong)，有(you)部分(fen)公(gong)(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)和國(guo)(guo)營(ying)事業單位要(yao)轉化(hua)為(wei)(wei)民營(ying)或者民營(ying)投資(zi)經營(ying)，這(zhe)有(you)利(li)于減輕政府財(cai)政負擔，同時(shi)也將會(hui)促進醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)改(gai)革。那么在(zai)這(zhe)種情況下(xia)，國(guo)(guo)家(jia)公(gong)(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的人力資(zi)源管理變得(de)更為(wei)(wei)重要(yao)，因(yin)為(wei)(wei)這(zhe)是處理人事安排的基本管理系統。而且在(zai)新形勢(shi)下(xia)，國(guo)(guo)家(jia)公(gong)(gong)立(li)(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人力資(zi)源管理是醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)適應(ying)市場需求的關鍵之一，我們(men)必(bi)須要(yao)認(ren)識到人力資(zi)源管理的重要(yao)性質。

（二(er)）國家(jia)公立醫院人力資(zi)源(yuan)管理的必(bi)要性(xing)

人(ren)(ren)(ren)才是(shi)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)事(shi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)核心之一，國家(jia)公立(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理對吸引人(ren)(ren)(ren)才是(shi)具有(you)重(zhong)要的(de)(de)作用，一個(ge)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)如果沒有(you)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理部門，那么整個(ge)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)是(shi)運(yun)行不了的(de)(de)。在(zai)(zai)新形(xing)勢下(xia)，打破了公立(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)在(zai)(zai)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)事(shi)業(ye)(ye)單位(wei)(wei)中的(de)(de)壟斷地位(wei)(wei)，允許了非公有(you)制經濟的(de)(de)經濟體投資(zi)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)或者開辦，完(wan)善了醫(yi)(yi)(yi)療(liao)事(shi)業(ye)(ye)的(de)(de)市場機制。在(zai)(zai)這種情況(kuang)下(xia)，國家(jia)公立(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理的(de)(de)必要性顯得(de)更加重(zhong)要了，只有(you)建立(li)健全的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理機制才能使得(de)新形(xing)勢下(xia)的(de)(de)改革(ge)進行得(de)更加順利。人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理部門是(shi)屬于醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構(gou)(gou)的(de)(de)上層建筑，對醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構(gou)(gou)的(de)(de)底層有(you)著重(zhong)要的(de)(de)影響，人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理的(de)(de)設(she)立(li)是(shi)必需的(de)(de)，這是(shi)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構(gou)(gou)運(yun)行的(de)(de)基本要求。

二、國家公立(li)醫院人力資源管理現狀分析

（一）醫院的人事編制冗余

我(wo)國(guo)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)事(shi)業起步較(jiao)晚，現(xian)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人力(li)資源管理(li)制(zhi)度還不(bu)(bu)完善，受到(dao)國(guo)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)尤其是(shi)大(da)(da)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三甲(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)出現(xian)人事(shi)編(bian)制(zhi)冗余(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。在國(guo)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)構(gou)(gou)體(ti)系(xi)中，從事(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)目是(shi)有一(yi)定限制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，過于(yu)龐大(da)(da)人員架構(gou)(gou)是(shi)不(bu)(bu)利于(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正常運行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對(dui)(dui)于(yu)人力(li)資源管理(li)更(geng)是(shi)一(yi)項重大(da)(da)挑(tiao)戰。我(wo)國(guo)大(da)(da)部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)患(huan)者(zhe)(zhe)都是(shi)愿意到(dao)甲(jia)級以上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)接受治(zhi)療(liao)(liao)，對(dui)(dui)地方性(xing)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)或者(zhe)(zhe)小醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)不(bu)(bu)信任，這也(ye)是(shi)導致我(wo)國(guo)二(er)甲(jia)、三甲(jia)等大(da)(da)型公(gong)立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人事(shi)編(bian)制(zhi)出現(xian)冗余(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。同時(shi)，在很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)營事(shi)業單位中，存在部分(fen)員工掛名拿工資的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)，這對(dui)(dui)公(gong)立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)是(shi)極為不(bu)(bu)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。人事(shi)編(bian)制(zhi)如果(guo)不(bu)(bu)能精(jing)簡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，那么人力(li)資源管理(li)便很(hen)難，而且醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)政負擔(dan)也(ye)更(geng)加沉重。

（二）醫(yi)院的人事結構(gou)不合(he)理

近幾年(nian)(nian)，經常有媒(mei)體(ti)曝光了部分公(gong)立醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)人事(shi)(shi)結構(gou)的(de)(de)(de)不合(he)理，發(fa)現護理人員竟然比醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生的(de)(de)(de)人數(shu)更少，這是(shi)很不合(he)理的(de)(de)(de)人事(shi)(shi)結構(gou)。在(zai)合(he)理的(de)(de)(de)人事(shi)(shi)結構(gou)當中，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)和(he)護理人員的(de)(de)(de)比例(li)是(shi)根(gen)據醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)數(shu)量和(he)病床數(shu)決(jue)定的(de)(de)(de)，再結合(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)所(suo)接受患者的(de)(de)(de)年(nian)(nian)齡結構(gou)和(he)實際病情，這是(shi)比較(jiao)(jiao)合(he)理的(de)(de)(de)人事(shi)(shi)結構(gou)。但(dan)是(shi)，現在(zai)人們比較(jiao)(jiao)喜(xi)歡從事(shi)(shi)收入較(jiao)(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)職業，對護理職業較(jiao)(jiao)為冷(leng)淡，這也導致了很多醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人事(shi)(shi)結構(gou)的(de)(de)(de)不合(he)理。這種不合(he)理容易造成醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療資源的(de)(de)(de)浪(lang)費，以及工作的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)，更是(shi)限制(zhi)了醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)發(fa)展。另外(wai)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)年(nian)(nian)齡與(yu)職稱(cheng)結構(gou)也存在(zai)不合(he)理的(de)(de)(de)現象，由(you)于公(gong)立醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)是(shi)國有企業，很多醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)齡與(yu)職稱(cheng)是(shi)不相符的(de)(de)(de)。如何改革這一點是(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療結構(gou)發(fa)展的(de)(de)(de)重要(yao)問題。

（三）醫院的(de)收入分配制度不合理

根據統計(ji)，我國(guo)衛生行業(ye)(ye)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)工資比(bi)社會其他行業(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)平均工資高出(chu)0.16倍，但是我們知道衛生行業(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)要(yao)承(cheng)擔著(zhu)很(hen)大的(de)壓力，這種分配(pei)的(de)不合(he)理(li)也導致了很(hen)多公立(li)醫院的(de)員(yuan)工跳槽到(dao)私立(li)醫院，這種現象在近幾年特別明顯。

更嚴重(zhong)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，由于分配所得(de)較低(di)，很多(duo)醫療機構的(de)(de)醫師有灰色收(shou)入(ru)和人(ren)情收(shou)入(ru)，這(zhe)(zhe)種(zhong)現象也是(shi)(shi)(shi)(shi)頻頻被曝光。這(zhe)(zhe)對醫師和患者都是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)不(bu)利現象，在新的(de)(de)形勢下，如何建立(li)合理(li)(li)的(de)(de)人(ren)事分配制(zhi)度(du)的(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)對保持(chi)公(gong)立(li)醫院的(de)(de)競爭力(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)至關重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)。同時這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)醫院吸收(shou)人(ren)才的(de)(de)關鍵之一(yi)，分配制(zhi)度(du)的(de)(de)不(bu)合理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常(chang)嚴重(zhong)的(de)(de)，對衛生(sheng)行業的(de)(de)工作人(ren)員(yuan)也是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)公(gong)平的(de)(de)待遇，如何建立(li)健全分配制(zhi)度(du)就是(shi)(shi)(shi)(shi)變(bian)得(de)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)了。

（四(si)）醫院的人(ren)事資(zi)源(yuan)管(guan)理制度不健(jian)全

由于我(wo)國(guo)(guo)的(de)醫療(liao)事(shi)(shi)(shi)業的(de)建設起步晚，但是(shi)我(wo)國(guo)(guo)的(de)經濟(ji)發(fa)展(zhan)速度(du)和社會結構(gou)的(de)變化很(hen)快，導致我(wo)國(guo)(guo)包(bao)括公(gong)立(li)(li)醫院(yuan)在內的(de)國(guo)(guo)營事(shi)(shi)(shi)業單位(wei)的(de)人力資(zi)源管理(li)(li)制度(du)不健全，與實際(ji)發(fa)展(zhan)沒有結合。建立(li)(li)健全人事(shi)(shi)(shi)資(zi)源管理(li)(li)制度(du)是(shi)非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)，一套健全人事(shi)(shi)(shi)資(zi)源管理(li)(li)制度(du)對(dui)于醫院(yuan)的(de)發(fa)展(zhan)和改革都是(shi)有益(yi)的(de)，尤其是(shi)在新(xin)形勢下，要(yao)確保公(gong)立(li)(li)醫院(yuan)現在的(de)市場主體地位(wei)，那么建立(li)(li)健全人事(shi)(shi)(shi)資(zi)源管理(li)(li)制度(du)變得(de)更為迫(po)在眉睫(jie)。

三、如何完善我國綜合性公立醫院的人事資源管理

（一）平衡公立醫院的(de)建(jian)設和(he)發展(zhan)

大(da)型(xing)(xing)綜(zong)合(he)(he)性(xing)公立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)與小型(xing)(xing)專業性(xing)公立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)需(xu)要得到平(ping)衡的發(fa)展(zhan)(zhan)，以(yi)緩解(jie)現在患者(zhe)都往大(da)醫(yi)院(yuan)(yuan)接受治療的這(zhe)種現象(xiang)，這(zhe)有利于(yu)減輕二甲、三甲公立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)人力資源(yuan)管理的壓力，同時(shi)能促進小型(xing)(xing)專業性(xing)醫(yi)院(yuan)(yuan)的發(fa)展(zhan)(zhan)。地(di)方性(xing)的小型(xing)(xing)公立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)人事醫(yi)院(yuan)(yuan)管理系(xi)統比較(jiao)精簡(jian)，有利于(yu)擴大(da)發(fa)展(zhan)(zhan)規模，而(er)大(da)型(xing)(xing)綜(zong)合(he)(he)性(xing)公立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)由于(yu)出現人事冗余的現象(xiang)，所以(yi)需(xu)要精簡(jian)。

那么，平(ping)衡(heng)公(gong)立醫院的建設(she)和發展(zhan)，不把雞蛋全部放(fang)在一(yi)個籃子，有利(li)緩解這種局(ju)面。在新形勢下，平(ping)衡(heng)公(gong)立醫院的建設(she)和發展(zhan)便是(shi)尤為(wei)重要。

（二(er)）促進公立醫院人事結構改革

人事(shi)結構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)不合理(li)(li)相當程度上制約(yue)了公立(li)(li)(li)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，所以在新(xin)形勢下，促(cu)進公立(li)(li)(li)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)人事(shi)結構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)革是(shi)十分必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。“看病難”是(shi)影響我國民(min)生的(de)(de)(de)(de)(de)一件大(da)事(shi)，新(xin)形勢下的(de)(de)(de)(de)(de)人事(shi)結構(gou)(gou)改(gai)革必須要(yao)應對“看病難”這(zhe)一現象，保障(zhang)我國國民(min)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本民(min)生保障(zhang)。同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)，建立(li)(li)(li)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)人事(shi)機構(gou)(gou)對提高醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作效率也非(fei)(fei)常有益，平衡好醫(yi)師和護理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例(li)，建立(li)(li)(li)起合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)人事(shi)選拔(ba)，對促(cu)進人事(shi)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)完善非(fei)(fei)常關鍵(jian)。

（三）建(jian)立公立醫院的(de)合理分配制(zhi)度

按勞分(fen)(fen)(fen)配(pei)制(zhi)(zhi)度(du)是(shi)基本制(zhi)(zhi)度(du)之一，在(zai)公立(li)醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)配(pei)制(zhi)(zhi)度(du)改(gai)革中(zhong)，要(yao)提高底層工作人(ren)員的(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)配(pei)所得，同(tong)時(shi)要(yao)建立(li)公平的(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)配(pei)制(zhi)(zhi)度(du)，實現(xian)多勞多得的(de)(de)(de)局面。分(fen)(fen)(fen)配(pei)制(zhi)(zhi)度(du)是(shi)吸引人(ren)才的(de)(de)(de)關鍵之一，在(zai)新(xin)形勢下(xia)公立(li)醫(yi)(yi)院要(yao)想保持(chi)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)優(you)越(yue)的(de)(de)(de)市場地位，需建立(li)合(he)理(li)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)配(pei)制(zhi)(zhi)度(du)，這(zhe)將有(you)利于我國(guo)的(de)(de)(de)公立(li)醫(yi)(yi)院吸引更(geng)多的(de)(de)(de)優(you)秀人(ren)才。同(tong)樣，合(he)理(li)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)配(pei)制(zhi)(zhi)度(du)是(shi)我國(guo)社(she)會主義優(you)越(yue)性的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)，是(shi)我國(guo)社(she)會主義制(zhi)(zhi)度(du)下(xia)人(ren)權保障的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)。

（四(si)）完善(shan)公立(li)醫(yi)院的人(ren)事資(zi)源管理制度

公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)管理部(bu)門是上層建(jian)筑，對(dui)公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院(yuan)龐大的(de)(de)(de)下(xia)層結構有(you)(you)(you)(you)著重(zhong)要的(de)(de)(de)影響，只有(you)(you)(you)(you)建(jian)立(li)起完善的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理制度，對(dui)公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)發展非(fei)常重(zhong)要。人(ren)事(shi)(shi)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理機構有(you)(you)(you)(you)著人(ren)事(shi)(shi)調整、調動(dong)等(deng)作用，同樣也(ye)是醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)重(zhong)要組成部(bu)分之一。目(mu)前我國正在步入關(guan)鍵改革時(shi)期，國有(you)(you)(you)(you)企(qi)業正在改革以適應社會發展的(de)(de)(de)實際需(xu)要，在這種新形(xing)勢下(xia)，建(jian)立(li)起完善的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理制度，有(you)(you)(you)(you)利于公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)全面改革。

四、完(wan)善(shan)我(wo)國專業性公立醫院人力(li)資源管理

專(zhuan)業(ye)性公(gong)立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)是專(zhuan)門治(zhi)療某一病情的醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，例如，婦(fu)科醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、骨科醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)。而(er)且相(xiang)對綜合性大醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，專(zhuan)業(ye)性公(gong)立(li)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的內部人力資源相(xiang)對于綜合性醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)不同，所(suo)以人力資源管理的策略也是不同的。

（一） 加強醫(yi)院自身文化建設

專業(ye)性公立(li)醫院由于(yu)(yu)(yu)(yu)擅(shan)長特(te)定的(de)醫療項(xiang)目，所以吸引(yin)都是(shi)該專業(ye)的(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，要(yao)想使(shi)人(ren)(ren)(ren)力資源管理(li)更加(jia)的(de)先進(jin)，就要(yao)建立(li)自己(ji)的(de)醫院文化(hua)。這有利于(yu)(yu)(yu)(yu)加(jia)強(qiang)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)集體意(yi)識和對醫院的(de)認同感(gan)，現在的(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，尤其是(shi)年輕人(ren)(ren)(ren)對自己(ji)價(jia)(jia)值看(kan)得很重(zhong)，如何實現自身(shen)價(jia)(jia)值對他們(men)來說是(shi)非常重(zhong)要(yao)的(de)。那(nei)么建立(li)醫院自身(shen)的(de)文化(hua)，就有利于(yu)(yu)(yu)(yu)醫療人(ren)(ren)(ren)才(cai)對醫院價(jia)(jia)值觀的(de)認可，這便于(yu)(yu)(yu)(yu)對人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)管理(li)和吸引(yin)更加(jia)多的(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，從而(er)增強(qiang)醫院的(de)醫療項(xiang)目的(de)發展(zhan)。

（二）人(ren)力(li)資源(yuan)管理理念要與時俱進

與綜合性(xing)(xing)醫院(yuan)(yuan)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)是，專業性(xing)(xing)公立醫院(yuan)(yuan)由(you)于內部組織(zhi)不(bu)(bu)像綜合性(xing)(xing)公立醫院(yuan)(yuan)那(nei)么龐(pang)大和復(fu)雜(za)，所以在(zai)改變自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念不(bu)(bu)那(nei)么難(nan)。管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念與時俱(ju)進是非(fei)常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)，社會在(zai)發(fa)展(zhan)和變化，現代社會的(de)(de)(de)年(nian)輕人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)想法也在(zai)發(fa)生改變，如何讓現在(zai)的(de)(de)(de)年(nian)輕人(ren)(ren)才認同(tong)你的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念是非(fei)常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)，就(jiu)像企業一(yi)樣，醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念也應該與時俱(ju)進。管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的(de)(de)(de)與時俱(ju)進有(you)利醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)(li)，而(er)且有(you)利于吸引(yin)更多(duo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才，促進醫院(yuan)(yuan)自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和全面的(de)(de)(de)建設。

（三）加強(qiang)人(ren)事制度的改(gai)革

隨著醫療(liao)事(shi)(shi)業的(de)(de)(de)(de)發展和社會的(de)(de)(de)(de)發展，以前人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度(du)肯定(ding)有(you)(you)些地方已不再適應現在醫院的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)管理了(le)，那么加強人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)改革便變(bian)得很重要了(le)。人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度(du)對(dui)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)管理來說是基礎(chu)，因(yin)為那是人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)來源(yuan)(yuan)，只有(you)(you)符合人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)管理要求的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度(du)才有(you)(you)利于(yu)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)管理的(de)(de)(de)(de)進一步的(de)(de)(de)(de)發展。而且對(dui)于(yu)醫院吸引(yin)人(ren)(ren)(ren)才來說，只有(you)(you)好的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度(du)才能為醫院吸引(yin)更多的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才，使得醫院的(de)(de)(de)(de)專業醫療(liao)項目更加的(de)(de)(de)(de)專業。

（四）完(wan)善人力資源規劃，建立系(xi)統的人力資源培訓機制

對(dui)于(yu)專(zhuan)業性公(gong)立醫院(yuan)(yuan)來說，專(zhuan)業型人(ren)(ren)才尤為(wei)重(zhong)要(yao)。那(nei)么完(wan)善人(ren)(ren)力(li)醫院(yuan)(yuan)規劃，建(jian)(jian)立系(xi)統(tong)(tong)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)制(zhi)(zhi)，這一(yi)點是非常重(zhong)要(yao)的(de)，像(xiang)很多(duo)知名的(de)外國大(da)型的(de)專(zhuan)業醫院(yuan)(yuan)，都有(you)著一(yi)套系(xi)統(tong)(tong)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)制(zhi)(zhi)。例如(ru)，日(ri)本(ben)的(de)東芝公(gong)司(si)旗下的(de)藥品，都是通過(guo)醫院(yuan)(yuan)內部系(xi)統(tong)(tong)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)制(zhi)(zhi)來進行人(ren)(ren)才的(de)培養。我們國家如(ru)果想要(yao)完(wan)善人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理，那(nei)么建(jian)(jian)立系(xi)統(tong)(tong)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)制(zhi)(zhi)便(bian)非常重(zhong)要(yao)。

篇6

關鍵(jian)詞：病區(qu)護士長 護理(li)管理(li) 護理(li)質量

0 前言

隨著醫學(xue)科學(xue)的(de)發(fa)展，對(dui)護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)工作(zuo)提出了(le)更高的(de)要求(qiu)。護(hu)理(li)(li)工作(zuo)科學(xue)性強，涉及面廣，內容復雜(za)而繁(fan)瑣(suo)。而護(hu)士長又是醫院護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)系統中的(de)最基層管理(li)(li)者，在(zai)工作(zuo)中起到承(cheng)上啟下、溝通左(zuo)右的(de)作(zuo)用(yong)，護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)水平直接(jie)決定了(le)護(hu)理(li)(li)質量的(de)好壞和護(hu)理(li)(li)效(xiao)率的(de)高低。

1樹(shu)立科學管理(li)意識(shi)

1.1科(ke)學的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian) 護(hu)士(shi)長作為一名護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)著，在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)上(shang)(shang)必須(xu)要(yao)樹立以人(ren)為本(ben)的服務意識(shi)，重視對科(ke)室(shi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員的思想素(su)質教育；在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)模式上(shang)(shang)，要(yao)形(xing)成綜合性管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的格(ge)局，實踐中做(zuo)到(dao)情、理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、法相(xiang)融(rong)合，治身與治心相(xiang)統一；在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)法上(shang)(shang)，要(yao)實現(xian)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)規范化，及時了解和掌握(wo)國(guo)際、國(guo)內(nei)先進的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)法，結合實際適時融(rong)入科(ke)室(shi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作。

1.2帶(dai)領(ling)護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)創建文化和(he)諧(xie)病(bing)(bing)房(fang) 醫(yi)院(yuan)的(de)(de)服(fu)務對象(xiang)是人(ren)(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)別需要(yao)照(zhao)(zhao)顧(gu)的(de)(de)群(qun)(qun)體。因此，在醫(yi)院(yuan)特(te)別需要(yao)建立起“仁者愛人(ren)(ren)”的(de)(de)醫(yi)院(yuan)服(fu)務文化[1]。而病(bing)(bing)區護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)所服(fu)務的(de)(de)又是這一群(qun)(qun)體中(zhong)最需關愛和(he)精心照(zhao)(zhao)顧(gu)的(de)(de)人(ren)(ren)。由于病(bing)(bing)人(ren)(ren)及探(tan)陪(pei)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)文化素(su)質、個(ge)人(ren)(ren)修養參差(cha)不齊；護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)思想素(su)質層(ceng)次(ci)不同，尤其(qi)近年(nian)隨著招聘護(hu)士人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)逐年(nian)增加(jia)，護(hu)理(li)(li)隊伍(wu)中(zhong)也出現一些不穩定(ding)因素(su)給創造文化和(he)諧(xie)病(bing)(bing)房(fang)帶(dai)來一定(ding)困難。病(bing)(bing)區護(hu)士長要(yao)及時了解護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)思想，給予(yu)心理(li)(li)疏導及職業道德教育，提高護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)心理(li)(li)素(su)質，增強(qiang)其(qi)社會責任感，避免護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)不良情緒發泄到(dao)護(hu)理(li)(li)服(fu)務中(zhong)，引起不良后果。

2實施(shi)及完善護理管理制度

2.1認真(zhen)履行崗位職(zhi)責

護(hu)(hu)(hu)(hu)士長(chang)應敢于(yu)管理(li)(li)(li)(li)，善于(yu)管理(li)(li)(li)(li)。按護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)十四項(xiang)核(he)心(xin)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的內容及(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)技術操作規范(fan)來(lai)規范(fan)科室(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作。嚴格落實(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質量管理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、搶救工(gong)作制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、病(bing)房管理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、分級護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、交接班制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、查對(dui)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、給藥(yao)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)查房制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)會診(zhen)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)安全管理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、病(bing)房一(yi)般消毒(du)隔離(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、健康教育制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)差錯(cuo)事故登記報告(gao)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)、術前病(bing)人訪視制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)。

2.2認清位置

病(bing)區護(hu)士長既是醫院各項(xiang)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度(du)的實施者(zhe)，又是管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)，在護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中起到承(cheng)上(shang)起下的重要作用(yong)。護(hu)士長要擺(bai)正位置，不(bu)能深陷于日常具體的護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)工作，而忽視(shi)了護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)制度(du)的實施中的管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)。在落實、檢(jian)查護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)制度(du)的同時，要善于觀察(cha)和思(si)考(kao)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)環節(jie)中的疏漏(lou)，向上(shang)一(yi)級護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)及時反映，確保護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度(du)的不(bu)斷(duan)完善。

2.3有強烈(lie)的責任(ren)感和前瞻性(xing)目光

為使護(hu)(hu)(hu)理人(ren)員自覺履行(xing)各(ge)項規章制度、崗位職責、護(hu)(hu)(hu)理技術操作(zuo)規程和告(gao)知(zhi)義(yi)務，護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長除了要(yao)組織護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)深(shen)入(ru)學習理解各(ge)項護(hu)(hu)(hu)理核心制度外，還要(yao)組織護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)學習法律知(zhi)識，增強護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)自我(wo)保護(hu)(hu)(hu)意(yi)識，在護(hu)(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)中依法行(xing)護(hu)(hu)(hu)。同時，還要(yao)把護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)在職后培(pei)訓當做一項戰略任務來抓，有計劃(hua)地落實“三基(ji)培(pei)訓”、專科培(pei)訓和急(ji)救培(pei)訓，提(ti)高護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)的護(hu)(hu)(hu)理技能，從而提(ti)高工(gong)作(zuo)效率[2]。

2.4有計劃地檢查各項制度的落實情況(kuang)

做(zuo)到月(yue)有中心、周有重點、日有目(mu)的(de)。除嚴格檢查(cha)(cha)各(ge)項規(gui)章制度(du) 落實情(qing)況，還要把重點放在環節質量的(de)執行情(qing)況上。特別是護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員(yuan)是否認真執行護(hu)(hu)(hu)理(li)交接班制度(du)、查(cha)(cha)對制度(du)、分級護(hu)(hu)(hu)理(li)制度(du)、護(hu)(hu)(hu)理(li)安全管理(li)制度(du)和消毒隔離制度(du)上。護(hu)(hu)(hu)士(shi)長每天(tian)要深入(ru)病(bing)(bing)房掌握重病(bing)(bing)人(ren)的(de)病(bing)(bing)情(qing)和治療(liao)、護(hu)(hu)(hu)理(li)情(qing)況，聽(ting)取病(bing)(bing)人(ren)對護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)反(fan)映。檢病(bing)(bing)護(hu)(hu)(hu)理(li)、基礎護(hu)(hu)(hu)理(li)質量及護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)服務(wu)態(tai)度(du)。跟班檢查(cha)(cha)護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)技術操作是否符合(he)規(gui)范(fan)，每天(tian)參(can)與(yu)醫囑查(cha)(cha)對，預防護(hu)(hu)(hu)理(li)差(cha)錯事故(gu)發生(sheng)。

3 加(jia)強護理人員培訓

提高(gao)學(xue)科整體水平，選拔(ba)中青年護(hu)理(li)(li)骨干定向(xiang)外出進修培訓，培養專(zhuan)科護(hu)理(li)(li)人(ren)才，提高(gao)護(hu)理(li)(li)人(ren)員的學(xue)歷層次、知識水平和(he)科研教(jiao)學(xue)能(neng)力，配(pei)合(he)好專(zhuan)科新業務(wu)、新技(ji)術、新方法的應用，提高(gao)臨(lin)床護(hu)理(li)(li)工作(zuo)的質(zhi)量(liang)和(he)效(xiao)率。加強護(hu)士隊伍建設(she)，創新管理(li)(li)，通過各種形(xing)式學(xue)習，不斷提高(gao)護(hu)士的業務(wu)水平和(he)操作(zuo)能(neng)力，充分發(fa)揮(hui)管理(li)(li)的職(zhi)能(neng)，提高(gao)護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)質(zhi)量(liang)。

4 加強科室護理(li)文化的(de)建設(she)

護(hu)理(li)(li)(li)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)護(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)重要(yao)組成(cheng)部(bu)分。通過確立護(hu)理(li)(li)(li)服務文(wen)(wen)化(hua)建設(she)目標(biao)以(yi)激勵護(hu)士(shi)為(wei)主的(de)管(guan)理(li)(li)(li)方式，對(dui)護(hu)士(shi)實施(shi)(shi)情感管(guan)理(li)(li)(li)；對(dui)病(bing)人(ren)(ren)服務體現以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本(ben)(ben)，實施(shi)(shi)細節服務，提供特色服務，以(yi)提高病(bing)人(ren)(ren)滿意度。護(hu)理(li)(li)(li)文(wen)(wen)化(hua)以(yi)病(bing)人(ren)(ren)為(wei)中心(xin)，是(shi)對(dui)人(ren)(ren)的(de)生存(cun)意義(yi)和(he)生存(cun)環境的(de)珍視和(he)關 懷，是(shi)人(ren)(ren)本(ben)(ben)精(jing)神。整(zheng)體護(hu)理(li)(li)(li)實踐(jian)和(he)應用(yong)是(shi)醫院(yuan)護(hu)理(li)(li)(li)文(wen)(wen)化(hua)中重要(yao)的(de)組成(cheng)部(bu)分。

4.1確立護理(li)服務文(wen)化建設目(mu)標

隨著人(ren)們生(sheng)活水平提高及社會(hui)(hui)文明的(de)(de)(de)(de)進步，人(ren)們對醫(yi)療服(fu)(fu)務提出了(le)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)病(bing)人(ren)的(de)(de)(de)(de)維權意識(shi)日益增強(qiang)，對服(fu)(fu)務質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)也越(yue)來越(yue)高。所以，護(hu)(hu)理人(ren)員(yuan)要(yao)牢記(ji)病(bing)人(ren)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)是(shi)(shi)護(hu)(hu)理服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)。通過上課、報告會(hui)(hui)、座談(tan)會(hui)(hui)、演講(jiang)等系列活動激發護(hu)(hu)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)熱情，提高護(hu)(hu)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，使家(jia)屬(shu)統(tong)一認識(shi)，確立(li)讓病(bing)人(ren)滿意，使病(bing)人(ren)健(jian)康是(shi)(shi)護(hu)(hu)士永(yong)恒追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)目標。

4.2 以人(ren)為(wei)本，提高病人(ren)滿意度

護理(li)文(wen)化建設是根(gen)據護理(li)組織的(de)(de)自(zi)身特點及未來(lai)發(fa)展的(de)(de)趨勢(shi)來(lai)確定自(zi)己(ji)的(de)(de)基(ji)本信念、價值觀及道德規(gui)范，使全體護理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)達成共識的(de)(de)過程(cheng)(cheng)。醫院(yuan)護理(li)服務的(de)(de)宗旨是圍繞病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需(xu)要(yao)，提供人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性化服務[3]，促進(jin)和幫助他(ta)們恢復健(jian)康，提高(gao)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)滿意度(du)。病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)院(yuan)后，社會角(jiao)色發(fa)生了變化，他(ta)們必須(xu)改(gai)變自(zi)己(ji)平時(shi)(shi)的(de)(de)習(xi)慣(guan)，服從(cong)醫院(yuan)規(gui)章制度(du)和診(zhen)療(liao)(liao)要(yao)求。護理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)應以病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為中(zhong)心(xin)，要(yao)求做到說話輕(qing)、走路輕(qing)、操(cao)作(zuo)(zuo)輕(qing)、開關(guan)門窗輕(qing)；午休(xiu)時(shi)(shi)拉上窗簾，夜間查房時(shi)(shi)要(yao)關(guan)大燈(deng)(deng)開地燈(deng)(deng)，以避免影響病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)休(xiu)息；給(gei)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)做治(zhi)療(liao)(liao)護理(li)時(shi)(shi)把自(zi)己(ji)想做什么，正在做什么，要(yao)求病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)怎樣配合隨時(shi)(shi)告(gao)訴(su)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)；操(cao)作(zuo)(zuo)過程(cheng)(cheng)中(zhong)要(yao)注意保護病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，一(yi)(yi)方面要(yao)避免受(shou)涼，另一(yi)(yi)方面保護病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)身體隱私(si)；病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)患病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)后感情(qing)變得脆弱，需(xu)要(yao)更多的(de)(de)關(guan)懷，一(yi)(yi)句體貼的(de)(de)話語，一(yi)(yi)個(ge)關(guan)愛的(de)(de)動(dong)作(zuo)(zuo)，一(yi)(yi)個(ge)鼓勵的(de)(de)眼神，往往給(gei)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)莫大的(de)(de)安慰和支持。總(zong)之，要(yao)體現以病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為中(zhong)心(xin)，時(shi)(shi)時(shi)(shi)、處處、事事關(guan)心(xin)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，讓(rang)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)真正感到護理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)在為他(ta)們著想。

4.3 激勵為主，實施情感(gan)管理

護(hu)理管(guan)理方式以(yi)激(ji)(ji)勵(li)(li)為(wei)(wei)主，處罰(fa)為(wei)(wei)輔(fu)。激(ji)(ji)勵(li)(li)的(de)(de)本(ben)質是激(ji)(ji)發人的(de)(de)動(dong)機，調(diao)動(dong)和發揮(hui)人的(de)(de)積極性。激(ji)(ji)勵(li)(li)對(dui)于引導(dao)人的(de)(de)實際工作行(xing)為(wei)(wei)至(zhi)關重要，有(you)效地(di)激(ji)(ji)勵(li)(li)必(bi)須符合護(hu)士的(de)(de)心理和行(xing)為(wei)(wei)活(huo)動(dong)的(de)(de)客觀規律。在預防(fang)性管(guan)理上下工夫，在各(ge)項(xiang)護(hu)理查房中重點發現科室(shi)管(guan)理的(de)(de)薄(bo)弱點與隱患(huan)，督促(cu)其實施預防(fang)性管(guan)理措施，避(bi)免(mian)問題發生，變懲罰(fa)為(wei)(wei)獎勵(li)(li)。樹立(li)先進典型作為(wei)(wei)大家學習(xi)的(de)(de)榜樣(yang)，給予表彰和獎勵(li)(li)，以(yi)促(cu)進護(hu)理人員的(de)(de)競爭意識，同時對(dui)違(wei)紀行(xing)為(wei)(wei)也應進行(xing)適(shi)度(du)的(de)(de)懲罰(fa)，并輔(fu)之以(yi)有(you)效的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)指導(dao)，以(yi)期取得長效管(guan)理效果(guo)。

5結束語

隨著(zhu)醫(yi)(yi)學模式(shi)的轉(zhuan)變以及我國經濟、社會的快速發展，人們對(dui)身(shen)體健康日益重(zhong)視，并(bing)且(qie)隨著(zhu)人們法律(lv)意識(shi)的增強，對(dui)醫(yi)(yi)療護理(li)(li)(li)水(shui)平(ping)的需求(qiu)越來(lai)越高，促使醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)內容在(zai)不(bu)(bu)斷變化，醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)轉(zhuan)向病人滿意為主。作為臨(lin)床(chuang)最基層的管(guan)理(li)(li)(li)者，護士長必須要不(bu)(bu)斷的完善自我，從(cong)專業(ye)和管(guan)理(li)(li)(li)方面提升自己，并(bing)將所學應用到實際，才能成為一個(ge)優秀的管(guan)理(li)(li)(li)者。

參考文獻

[1]劉義成.吸納傳(chuan)統文化(hua)(hua)精華構建(jian)現代醫院文化(hua)(hua)[J].中國醫院管理雜志，2006，26（10）：53.

篇7

一、實施范圍及主題(ti)

（一）實施范圍：各民營(ying)醫院

（二(er)）活動(dong)主題：“規范促發展、質(zhi)量提內涵”

（三(san)）活動時間：2020年10月(yue)——2022年12月(yue)

二、組織領導

組(zu)建(jian)縣“民營醫院管(guan)理年”活(huo)動領導小組(zu)，人(ren)員(yuan)名(ming)單(dan)如(ru)下：

三、工作原則

（一(yi)）完善制(zhi)度(du)與(yu)規范行為并(bing)重。民營醫院要完善各種規章管理(li)制(zhi)度(du)，醫療機(ji)構(gou)和醫務人員(yuan)嚴格按照管理(li)制(zhi)度(du)規范醫療行為。

（二(er)）全(quan)面梳(shu)理(li)和重點整治相結合。民營(ying)醫(yi)院要全(quan)面梳(shu)理(li)和排查(cha)臨床(chuang)科室、輔(fu)助(zhu)科室、實驗室和后(hou)勤安(an)(an)保等部門安(an)(an)全(quan)隱患，查(cha)找醫(yi)療質量管理(li)漏洞、薄(bo)弱環節(jie)，發現問題(ti)，形成整改臺賬，進行“銷號”處理(li)。

（三）專項活動(dong)與(yu)長效機(ji)(ji)(ji)制相結合。民(min)營(ying)醫(yi)(yi)院要全面開展醫(yi)(yi)療質量(liang)和(he)醫(yi)(yi)療安全自查，制定整改(gai)措施(shi)、建立整改(gai)臺賬(zhang)，進行“銷號”處理(li)。在“民(min)營(ying)醫(yi)(yi)院管理(li)年”活動(dong)的(de)基礎上，醫(yi)(yi)療機(ji)(ji)(ji)構要建立管理(li)長效機(ji)(ji)(ji)制，推(tui)動(dong)醫(yi)(yi)療機(ji)(ji)(ji)構管理(li)能力的(de)提升。

四、工作內容

（一）完善各項(xiang)規章(zhang)制度

1.建(jian)立(li)(li)健全(quan)內部質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理和(he)控制制度(du)(du)。民營醫(yi)院要按照《醫(yi)療質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全(quan)核(he)(he)心(xin)(xin)制度(du)(du)要點》要求，建(jian)立(li)(li)健全(quan)本機構(gou)核(he)(he)心(xin)(xin)制度(du)(du)、配套文(wen)件(jian)和(he)工作流程(cheng)，加強(qiang)對醫(yi)務人(ren)員的培(pei)訓、教育和(he)考核(he)(he)，強(qiang)化核(he)(he)心(xin)(xin)制度(du)(du)的日常督導，確保(bao)醫(yi)療質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全(quan)核(he)(he)心(xin)(xin)制度(du)(du)得到有效落(luo)實(shi)(shi)。建(jian)立(li)(li)并實(shi)(shi)施病案(an)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制體系和(he)病歷(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理制度(du)(du)，以科室環節(jie)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)控為基礎，以終末病歷(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)控為重(zhong)點，注(zhu)重(zhong)病案(an)首(shou)頁填寫(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，保(bao)障(zhang)病歷(li)書寫(xie)客(ke)觀、真(zhen)實(shi)(shi)、準確、及時、完整、規(gui)范。

2.完善醫療(liao)技術(shu)(shu)臨(lin)床應(ying)(ying)(ying)用(yong)管理(li)(li)制度(du)。民(min)營醫院要按照(zhao)《省（醫療(liao)技術(shu)(shu)臨(lin)床應(ying)(ying)(ying)用(yong)管理(li)(li)辦法）實施辦法》，制定醫療(liao)技術(shu)(shu)應(ying)(ying)(ying)用(yong)管理(li)(li)制度(du)并組(zu)織(zhi)實施，包(bao)括(kuo)目錄(lu)管理(li)(li)、手術(shu)(shu)分(fen)級、醫師授權(quan)、質(zhi)(zhi)量控制、檔案管理(li)(li)、動態評估等制度(du)，保障醫療(liao)技術(shu)(shu)臨(lin)床應(ying)(ying)(ying)用(yong)質(zhi)(zhi)量和(he)安(an)全。

3.完善醫(yi)(yi)(yi)療安(an)全管理(li)制度(du)。民(min)營(ying)(ying)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)要(yao)關注用(yong)藥(yao)安(an)全，建(jian)立健全臨(lin)床(chuang)藥(yao)師和處方點評制度(du)，充分發揮(hui)臨(lin)床(chuang)藥(yao)師和處方點評的(de)作用(yong)，以抗菌藥(yao)物、抗腫瘤藥(yao)物、中藥(yao)飲片、高值醫(yi)(yi)(yi)用(yong)耗(hao)材為主，規范(fan)臨(lin)床(chuang)用(yong)藥(yao)行(xing)為。民(min)營(ying)(ying)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)要(yao)加強(qiang)中藥(yao)飲片采購驗收、養護、煎煮等重點環節(jie)管理(li)，保障中藥(yao)飲片質量。民(min)營(ying)(ying)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)要(yao)關注院(yuan)內(nei)安(an)全，有針對心跳驟停、昏迷、跌倒(dao)等高風(feng)險(xian)意外事件的(de)應急措施(shi)和救護機制，保障全院(yuan)任何區域內(nei)均能及時(shi)提供緊(jin)急救治和生命支持服務。

4.完善(shan)醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)。民營(ying)醫(yi)(yi)院應當(dang)按(an)照醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)相(xiang)關制(zhi)度(du)(du)(du)，結(jie)合(he)肺炎疫(yi)情常態化防控工作(zuo)，修訂完善(shan)機(ji)構內部(bu)醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)、職(zhi)責、流程、預案(an)，并(bing)將醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)管(guan)(guan)理(li)(li)納入(ru)年度(du)(du)(du)目標考(kao)核(he)；要開展(zhan)醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)和防控知(zhi)識的(de)(de)全員培訓和教育工作(zuo)，落(luo)實對工作(zuo)人員定期培訓與(yu)考(kao)核(he)的(de)(de)機(ji)制(zhi)；要規范中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)醫(yi)(yi)療(liao)技術操作(zuo)，落(luo)實好(hao)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)醫(yi)(yi)療(liao)技術相(xiang)關感(gan)(gan)染(ran)防控指南(nan)。

5.完善信息(xi)(xi)公(gong)開制(zhi)度。民營醫院應(ying)當(dang)向社(she)會公(gong)開醫療(liao)(liao)機(ji)構基(ji)本(ben)情(qing)(qing)況(kuang)（包(bao)括(kuo)醫療(liao)(liao)機(ji)構依法登記(ji)的主要事(shi)項(xiang)、診療(liao)(liao)科目(mu)、職(zhi)能科室設(she)置），服(fu)(fu)(fu)務(wu)信息(xi)(xi)（包(bao)括(kuo)主要衛生(sheng)技(ji)術人(ren)員(yuan)依法執業(ye)注冊基(ji)本(ben)情(qing)(qing)況(kuang)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)指南、服(fu)(fu)(fu)務(wu)流程、服(fu)(fu)(fu)務(wu)規范和服(fu)(fu)(fu)務(wu)承諾(nuo)等），行業(ye)作風建設(she)情(qing)(qing)況(kuang)，患者就(jiu)醫須知(zhi)等。切實提高價(jia)(jia)(jia)(jia)格透明度，在機(ji)構內顯著(zhu)位(wei)置公(gong)示(shi)(shi)(shi)藥(yao)品(pin)(pin)、醫用材料(liao)(liao)和醫療(liao)(liao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)格信息(xi)(xi)，其中藥(yao)品(pin)(pin)價(jia)(jia)(jia)(jia)格公(gong)示(shi)(shi)(shi)的內容應(ying)當(dang)包(bao)括(kuo)：藥(yao)品(pin)(pin)的通用名(ming)、商品(pin)(pin)名(ming)、劑型、規格、計(ji)(ji)價(jia)(jia)(jia)(jia)單位(wei)、價(jia)(jia)(jia)(jia)格、生(sheng)產廠家，主要的中藥(yao)飲片產地等有(you)(you)關(guan)情(qing)(qing)況(kuang)；醫用材料(liao)(liao)價(jia)(jia)(jia)(jia)格公(gong)示(shi)(shi)(shi)的內容應(ying)當(dang)包(bao)括(kuo)：醫用材料(liao)(liao)的品(pin)(pin)名(ming)、規格、價(jia)(jia)(jia)(jia)格等有(you)(you)關(guan)情(qing)(qing)況(kuang)；醫療(liao)(liao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)價(jia)(jia)(jia)(jia)格公(gong)示(shi)(shi)(shi)的內容應(ying)當(dang)包(bao)括(kuo)：醫療(liao)(liao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)名(ming)稱、項(xiang)目(mu)內涵、除外(wai)內容、計(ji)(ji)價(jia)(jia)(jia)(jia)單位(wei)、價(jia)(jia)(jia)(jia)格管理(li)形式(shi)、批(pi)準(zhun)文號、實際執行價(jia)(jia)(jia)(jia)格等有(you)(you)關(guan)情(qing)(qing)況(kuang)。

6.健全后(hou)勤(qin)管理(li)制(zhi)度。民營(ying)醫(yi)院要有后(hou)勤(qin)保(bao)(bao)障管理(li)組(zu)織、規章(zhang)制(zhi)度與人員崗位職責。后(hou)勤(qin)保(bao)(bao)障服務能夠滿足醫(yi)療(liao)(liao)服務流程(cheng)需要，水、電、氣、物資供應(ying)等后(hou)勤(qin)保(bao)(bao)障滿足醫(yi)療(liao)(liao)機(ji)構運(yun)行需要。建(jian)立全院性醫(yi)療(liao)(liao)值(zhi)(zhi)班(ban)體系(xi)，包括臨(lin)床、醫(yi)技、護理(li)部(bu)門，以及提供診(zhen)療(liao)(liao)支持的后(hou)勤(qin)部(bu)門，明確值(zhi)(zhi)班(ban)崗位職責、人員資質和(he)人數，并保(bao)(bao)證(zheng)常態運(yun)行。實(shi)行醫(yi)療(liao)(liao)機(ji)構總值(zhi)(zhi)班(ban)制(zhi)度，總值(zhi)(zhi)班(ban)人員需接(jie)受(shou)培訓并考核合格。

（二）嚴格依法執業，規范(fan)診療(liao)行為

1、強化(hua)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)為(wei)管理。民營醫院要嚴格落實相關(guan)制度規(gui)范(fan)(fan)，結合醫療(liao)(liao)(liao)機構實際情況細(xi)化(hua)工(gong)作要求，規(gui)范(fan)(fan)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)為(wei)。嚴格按(an)照核準登(deng)記的執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)地址和診療(liao)(liao)(liao)科目開展(zhan)診療(liao)(liao)(liao)活(huo)動，使用規(gui)范(fan)(fan)的診療(liao)(liao)(liao)服務(wu)項目名稱。按(an)照有關(guan)要求配備相關(guan)崗位人員，所有從事醫療(liao)(liao)(liao)衛生技(ji)術(shu)工(gong)作的專業(ye)(ye)(ye)(ye)人員必須具備相關(guan)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)格，并按(an)規(gui)定及時辦理注冊、變(bian)更(geng)登(deng)記、多點執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)手續。不(bu)對外出(chu)租、承包科室，定期開展(zhan)依(yi)法執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)自查(cha)整改(gai)，切實落實依(yi)法執(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主體(ti)責任。

2.遵循臨(lin)床(chuang)診(zhen)(zhen)療(liao)指南、臨(lin)床(chuang)技(ji)術操作(zuo)規范(fan)和(he)(he)行業標準及(ji)醫(yi)學倫理規范(fan)等有(you)關要求，合理進行檢查、用藥、用耗、診(zhen)(zhen)療(liao)。民營(ying)醫(yi)院要建(jian)立各專科常見(jian)疾病的臨(lin)床(chuang)診(zhen)(zhen)療(liao)規范(fan)和(he)(he)技(ji)術操作(zuo)流(liu)程(cheng)，由具有(you)法(fa)定資質的醫(yi)務(wu)人員按照制(zhi)度、程(cheng)序、規范(fan)和(he)(he)流(liu)程(cheng)對患者(zhe)進行疾病診(zhen)(zhen)斷、評估(gu)，并制(zhi)定診(zhen)(zhen)療(liao)計劃。對疑難(nan)危重患者(zhe)、惡性腫瘤(liu)患者(zhe)，實施多學科評估(gu)和(he)(he)綜合診(zhen)(zhen)療(liao)。

3.規(gui)范(fan)醫(yi)(yi)療(liao)宣傳(chuan)行為。民(min)營(ying)醫(yi)(yi)院在各(ge)種報刊(kan)、廣(guang)播(bo)、地方電視臺、網絡(luo)、墻體、噴繪、廣(guang)告牌、宣傳(chuan)單等(deng)媒(mei)介醫(yi)(yi)療(liao)廣(guang)告時(shi)嚴格遵守(shou)《醫(yi)(yi)療(liao)廣(guang)告管理(li)辦(ban)法》，規(gui)范(fan)使用(yong)(yong)醫(yi)(yi)療(liao)機構(gou)名稱并標注《醫(yi)(yi)療(liao)廣(guang)告審查證明》文(wen)號。對在自建網站、公眾號等(deng)自媒(mei)體上的(de)宣傳(chuan)內容進行審核(he)把關，規(gui)范(fan)宣傳(chuan)用(yong)(yong)語，避免誤導患者。

4.開(kai)展診療活(huo)動應(ying)當遵(zun)循患者(zhe)知(zhi)情同意(yi)原(yuan)則，履行告知(zhi)義務，尊(zun)(zun)重(zhong)患者(zhe)的自主選擇權和(he)(he)隱私(si)權，尊(zun)(zun)重(zhong)民(min)族習(xi)慣(guan)和(he)(he)，并對(dui)患者(zhe)的隱私(si)保密。民(min)營(ying)醫院要完善保護患者(zhe)隱私(si)的設施和(he)(he)管理(li)措施。

（三）加強(qiang)日常(chang)管理，構建長效機制

1.加強日常醫(yi)(yi)療質量(liang)管(guan)理(li)與(yu)控(kong)制(zhi)。民營醫(yi)(yi)院要(yao)充分運用(yong)醫(yi)(yi)療質量(liang)管(guan)理(li)工具和(he)信息化手段開(kai)展日常醫(yi)(yi)療質量(liang)管(guan)理(li)和(he)控(kong)制(zhi)。

2.加強醫(yi)(yi)(yi)療安(an)全(quan)風(feng)(feng)險防范。民營醫(yi)(yi)(yi)院要(yao)以(yi)(yi)減少診療活動對(dui)患者的(de)(de)(de)傷害為目標，建立醫(yi)(yi)(yi)療質量(liang)（安(an)全(quan)）不良(liang)事(shi)件信息采集、記(ji)錄和報告相(xiang)關制度(du)和激勵機(ji)制。有(you)對(dui)本院醫(yi)(yi)(yi)療質量(liang)（安(an)全(quan)）不良(liang)事(shi)件及(ji)管(guan)理(li)缺(que)陷進(jin)行統計分析、信息共享和持(chi)續改進(jin)機(ji)制。落(luo)實《醫(yi)(yi)(yi)療糾紛預防和處置條例》，加強醫(yi)(yi)(yi)療風(feng)(feng)險管(guan)理(li)，完善(shan)醫(yi)(yi)(yi)療風(feng)(feng)險的(de)(de)(de)識別(bie)、評估和防控措施并定期檢查落(luo)實情況，及(ji)時消除(chu)隱(yin)患。規范投(tou)(tou)訴管(guan)理(li)，設(she)置統一的(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴管(guan)理(li)部(bu)(bu)門或配備(bei)專（兼）職人員(yuan)，在醫(yi)(yi)(yi)療機(ji)構顯著位置公布投(tou)(tou)訴管(guan)理(li)部(bu)(bu)門、地(di)點、接待(dai)時間及(ji)其聯系方式，實行“首訴負責制”。投(tou)(tou)訴人向有(you)關部(bu)(bu)門、科(ke)(ke)室投(tou)(tou)訴的(de)(de)(de)，被投(tou)(tou)訴部(bu)(bu)門、科(ke)(ke)室的(de)(de)(de)工作人員(yuan)應(ying)當(dang)予以(yi)(yi)熱情接待(dai)，對(dui)于能夠當(dang)場(chang)協調處理(li)的(de)(de)(de)，應(ying)當(dang)盡量(liang)當(dang)場(chang)協調解決；對(dui)于無法當(dang)場(chang)協調處理(li)的(de)(de)(de)，接待(dai)的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門或科(ke)(ke)室應(ying)當(dang)主(zhu)動引導(dao)投(tou)(tou)訴人到投(tou)(tou)訴管(guan)理(li)部(bu)(bu)門投(tou)(tou)訴。

3.做好(hao)肺炎疫情(qing)(qing)常態化防(fang)控(kong)(kong)工(gong)作(zuo)。民營醫院(yuan)要(yao)具備核酸采(cai)樣能力，醫療機構與第三方實(shi)驗室(shi)簽(qian)訂購買服務(wu)協議，要(yao)明確完(wan)成時(shi)限和檢測費等。對于(yu)普通門(men)診(zhen)、住院(yuan)患者及(ji)陪護人員(yuan)等人群(qun)的(de)核酸檢測，原(yuan)則上要(yao)在(zai)12小時(shi)內報(bao)(bao)告結果；對于(yu)“愿(yuan)檢盡檢“人群(qun)的(de)核酸檢測，一(yi)般在(zai)24小時(shi)內報(bao)(bao)告結果；加強疫情(qing)(qing)相關的(de)醫用耗材、藥品、防(fang)護裝備、消(xiao)毒用品等物資儲備，保障疫情(qing)(qing)防(fang)控(kong)(kong)期間正常醫療服務(wu)工(gong)作(zuo)需要(yao)；加強肺炎疫情(qing)(qing)防(fang)控(kong)(kong)和救治知識培訓(xun)及(ji)技(ji)術(shu)演練，圍繞肺炎病例(li)發現、報(bao)(bao)告、隔離(li)、規范(fan)化診(zhen)療及(ji)核酸檢測、院(yuan)感防(fang)控(kong)(kong)、醫務(wu)個(ge)人防(fang)護等流程進行全(quan)員(yuan)培訓(xun)。

4.加強(qiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)。民(min)營醫院要對全體員(yuan)(yuan)工進行醫療(liao)衛(wei)生(sheng)法律、法規、規章和診療(liao)相關規范、常規的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，提高員(yuan)(yuan)工規范執業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)意識(shi)。建立院內人才培(pei)(pei)(pei)(pei)養機制，開展衛(wei)生(sheng)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)技術(shu)人員(yuan)(yuan)崗前培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，積極(ji)支持和鼓勵衛(wei)生(sheng)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)技術(shu)人員(yuan)(yuan)參加繼續教育和進修培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，切(qie)實(shi)提升服務(wu)能力和水平(ping)。

5.加強醫(yi)(yi)(yi)療機(ji)構(gou)文(wen)化建設。民營醫(yi)(yi)(yi)院要按(an)照“以病(bing)人為(wei)中(zhong)心(xin)”的理念，建設和培(pei)育單(dan)位文(wen)化，樹立良(liang)好(hao)的品牌形象，加強醫(yi)(yi)(yi)德(de)醫(yi)(yi)(yi)風建設，弘揚救死扶傷精神(shen)，努力構(gou)建和諧(xie)醫(yi)(yi)(yi)患關系(xi)，誠信服(fu)務(wu)，提高核心(xin)競爭力，構(gou)建長效(xiao)機(ji)制，為(wei)醫(yi)(yi)(yi)療機(ji)構(gou)長期穩定健(jian)康(kang)發展奠定基礎。

五、實施步驟

（一）動員部署階段(2020年10月(yue)-2020年11月(yue)）

民(min)營醫院要根據我(wo)委工(gong)作(zuo)部(bu)署安排，按照時間(jian)節點要求，明確工(gong)作(zuo)重點、組織分工(gong)，落實各項工(gong)作(zuo)內容。

（二）組織實施(shi)階段(2020年(nian)12月-2022年(nian)9月）

1.第一階段。主題為“依法(fa)執業、規范(fan)診療”，組(zu)織(zhi)實施時間為2020年12月(yue)-2021年6月(yue)。本階段民(min)營醫院要重點加強依法(fa)執業，完善各項(xiang)規章制(zhi)度，規范(fan)診療行為，為“民(min)營醫院管理年”活動(dong)夯實基礎。

2.第二階段。主題為(wei)“提升(sheng)質量，保(bao)障(zhang)安全”，組織實施時間為(wei)2021年(nian)7月(yue)-2021年(nian)12月(yue)。本階段民(min)營醫(yi)院(yuan)要在規范診療(liao)的基礎(chu)上進(jin)一步(bu)提升(sheng)醫(yi)療(liao)質量，提高醫(yi)療(liao)服(fu)務能力(li)(li)和水平，建(jian)立民(min)營醫(yi)院(yuan)醫(yi)療(liao)質量管理與控制(zhi)體系，加強臨(lin)床專科服(fu)務能力(li)(li)建(jian)設，有效保(bao)障(zhang)醫(yi)療(liao)安全。

3.第三階段。主題為“長效(xiao)管理，樹(shu)立(li)典(dian)型”，組織實(shi)施時間(jian)為2022年1月-2022年9月，本階段民(min)營(ying)醫院(yuan)要重(zhong)點(dian)落(luo)實(shi)各項(xiang)規章制度，民(min)營(ying)醫院(yuan)要對本次(ci)活(huo)動各時間(jian)截點(dian)進(jin)行總結(jie)，撰寫(xie)總結(jie)報(bao)告、形(xing)成典(dian)型材(cai)料，并(bing)將工作總結(jie)及典(dian)型材(cai)料上(shang)報(bao)至領導(dao)小組辦(ban)公室。

（三）總結交流階段(2022年(nian)10月-2022年(nian)11月）

民(min)營醫院要以我委(wei)評定的先進(jin)民(min)營醫院為典型，進(jin)行現場交流，學習好(hao)的做法和先進(jin)經驗。

六、工作要求

（一）提高認識，加強組織領導。民營(ying)醫(yi)(yi)(yi)院要從維(wei)護(hu)人(ren)民群眾健康(kang)權益的高度(du)出發(fa)，提高政治站位(wei)，充分認識到開(kai)展“民營(ying)醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)年”活動對于推動醫(yi)(yi)(yi)療衛生領域供給(gei)側改(gai)(gai)革，促進(jin)民營(ying)醫(yi)(yi)(yi)院健康(kang)有序(xu)發(fa)展的重(zhong)要意義，要以本次活動為契機(ji)，進(jin)一步(bu)加強醫(yi)(yi)(yi)療機(ji)構管(guan)理(li)(li)，改(gai)(gai)進(jin)醫(yi)(yi)(yi)療質(zhi)量，提升(sheng)自身服(fu)務和水平。

篇8

關鍵詞 醫(yi)院(yuan) 財務管理 問(wen)題 優化對(dui)策

社(she)會經(jing)濟持續發展和進步，同時也(ye)推動了我(wo)國(guo)醫(yi)療衛生事業的(de)(de)(de)(de)進一步發展。伴(ban)隨國(guo)家醫(yi)療體制(zhi)的(de)(de)(de)(de)深(shen)入改革(ge)，醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)發展面臨更加強大的(de)(de)(de)(de)市場競(jing)爭，很(hen)多醫(yi)院(yuan)越來越關注(zhu)自身的(de)(de)(de)(de)財務(wu)管理工(gong)(gong)作(zuo)，同時將其(qi)作(zuo)為(wei)財務(wu)管理的(de)(de)(de)(de)核(he)心內容。所以，面對社(she)會的(de)(de)(de)(de)不斷發展，醫(yi)院(yuan)必須努(nu)力(li)強化(hua)自身競(jing)爭力(li)，實現更為(wei)理想的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效(xiao)(xiao)益，加強自身的(de)(de)(de)(de)財務(wu)管理工(gong)(gong)作(zuo)，提高醫(yi)療資源的(de)(de)(de)(de)使用效(xiao)(xiao)率，推動醫(yi)院(yuan)持久、穩定的(de)(de)(de)(de)發展。

一、醫院財務管理

醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)對(dui)于醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)總體(ti)管理(li)(li)工(gong)(gong)作而(er)言(yan)，占據最核心(xin)的(de)(de)位置(zhi)，從而(er)推進醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)(li)工(gong)(gong)作的(de)(de)進一步開展。財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)工(gong)(gong)作是醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)對(dui)自(zi)身醫(yi)(yi)(yi)療資(zi)源籌集、配(pei)置(zhi)、利用(yong)(yong)等一系(xi)列活動(dong)實(shi)施(shi)采(cai)集、整合(he)、決(jue)策、規(gui)劃(hua)、落實(shi)等相關活動(dong)的(de)(de)總稱。[1]醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)不僅涵蓋(gai)建(jian)立專門的(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)部門以(yi)及構建(jian)完善的(de)(de)規(gui)章制度，與此(ci)同時，按照基本建(jian)設規(gui)劃(hua)，組(zu)織醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)器械的(de)(de)購置(zhi)工(gong)(gong)作，基礎設施(shi)擴建(jian)、醫(yi)(yi)(yi)療藥品(pin)采(cai)購、資(zi)金(jin)籌集、資(zi)金(jin)的(de)(de)投放、財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)資(zi)源的(de)(de)配(pei)置(zhi)等，[2]可(ke)以(yi)很好地協調(diao)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)科室、部分、醫(yi)(yi)(yi)患(huan)之(zhi)間的(de)(de)關系(xi)，在醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)整體(ti)管理(li)(li)活動(dong)中發揮的(de)(de)作用(yong)(yong)不容(rong)小(xiao)覷。強(qiang)化(hua)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)，能夠有(you)效(xiao)(xiao)規(gui)劃(hua)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)資(zi)金(jin)使用(yong)(yong)，增(zeng)強(qiang)資(zi)金(jin)使用(yong)(yong)效(xiao)(xiao)率，縮減醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)生產成(cheng)本，降(jiang)低病(bing)(bing)患(huan)的(de)(de)看(kan)病(bing)(bing)費用(yong)(yong)，提升醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)生產效(xiao)(xiao)益。

二、醫院財務管理工作存(cun)在(zai)的各項問題

（一(yi)）醫(yi)院的財(cai)務管理(li)制度存在缺陷

在(zai)醫(yi)(yi)療改(gai)革(ge)之前(qian)，由于(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)社(she)(she)會屬性，醫(yi)(yi)院(yuan)多數屬于(yu)國(guo)(guo)家扶(fu)持部門，長時間處在(zai)缺(que)乏競爭的(de)(de)(de)環境，相應的(de)(de)(de)制度(du)也較為刻(ke)板(ban)，管(guan)理(li)(li)模式(shi)相對(dui)滯后(hou)(hou)，管(guan)理(li)(li)人員管(guan)理(li)(li)思想逐漸(jian)退化(hua)，思想過于(yu)保守(shou)，對(dui)于(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)財務(wu)管(guan)理(li)(li)缺(que)乏足(zu)夠的(de)(de)(de)重視(shi)。當前(qian)，很多醫(yi)(yi)院(yuan)依然(ran)使用過去的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)制度(du)，這嚴重違(wei)背了當下的(de)(de)(de)社(she)(she)會發(fa)(fa)展(zhan)形勢，無(wu)法及時有(you)效(xiao)(xiao)地處理(li)(li)重大(da)經濟事務(wu)，財務(wu)人員的(de)(de)(de)實際工作也缺(que)乏有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)制度(du)進行參考。現在(zai)，國(guo)(guo)家社(she)(she)會醫(yi)(yi)療改(gai)革(ge)進一步(bu)深化(hua)，與此同時，市場經濟機制得到有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)創新，醫(yi)(yi)療行業逐漸(jian)向(xiang)市場化(hua)方向(xiang)發(fa)(fa)展(zhan)，醫(yi)(yi)院(yuan)落后(hou)(hou)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)制度(du)必然(ran)會制約(yue)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)進一步(bu)發(fa)(fa)展(zhan)，使醫(yi)(yi)院(yuan)難以適應市場競爭趨勢。

（二）醫(yi)院(yuan)投(tou)資(zi)過(guo)于(yu)盲目

醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)主要的(de)(de)資金(jin)來(lai)源是(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)療服務(wu)(wu)(wu)、藥物銷售差價和(he)政(zheng)(zheng)府經濟(ji)(ji)補(bu)貼(tie)，但是(shi)(shi)現在醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)進一步推進，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)市場(chang)競(jing)爭加劇，醫(yi)(yi)(yi)療政(zheng)(zheng)策也發生了非常顯著的(de)(de)變化，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)(wu)收費逐步走向正(zheng)規，藥價也漸(jian)漸(jian)標準化、規范化，政(zheng)(zheng)府的(de)(de)經濟(ji)(ji)補(bu)貼(tie)逐漸(jian)減少，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)資金(jin)形勢越發嚴(yan)峻，這(zhe)些(xie)原因(yin)都加劇了醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)資金(jin)緊張(zhang)，為(wei)有(you)效(xiao)減輕(qing)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)資金(jin)壓力，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)可以通過擴建基礎(chu)設施來(lai)不斷滿足市場(chang)需求。而基礎(chu)設施擴建的(de)(de)緊迫性會加劇投資的(de)(de)盲目(mu)性，這(zhe)會進一步加劇醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)資金(jin)緊張(zhang)的(de)(de)局勢，使醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)運行(xing)面臨財務(wu)(wu)(wu)危機。另外，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)財務(wu)(wu)(wu)機構(gou)因(yin)為(wei)長時(shi)間受傳統體制的(de)(de)影響(xiang)財務(wu)(wu)(wu)活動(dong)的(de)(de)風(feng)險(xian)管理思(si)想欠(qian)缺，實際(ji)的(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)工(gong)作過于(yu)簡(jian)單(dan)，僅僅涉及記賬、報賬等(deng)工(gong)作，缺乏較為(wei)熟(shu)練(lian)的(de)(de)計算機操作技能，難(nan)以有(you)效(xiao)利(li)用(yong)財務(wu)(wu)(wu)風(feng)險(xian)預警機制規避財務(wu)(wu)(wu)風(feng)險(xian)，導致醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)運行(xing)長期處于(yu)高(gao)風(feng)險(xian)狀態，如果遭遇經濟(ji)(ji)變動(dong)，很難(nan)利(li)用(yong)自身能力去解除風(feng)險(xian)。

（三）醫(yi)院財(cai)務的預算(suan)控制(zhi)和成本管理問題

其一(yi)，財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)力度(du)(du)不(bu)(bu)足。醫(yi)院(yuan)內部(bu)科室眾多，人(ren)員復雜，日常(chang)的(de)資金收(shou)支非常(chang)龐大。現(xian)階段(duan)多數醫(yi)院(yuan)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)難(nan)以(yi)對資金流向進行有(you)(you)效(xiao)的(de)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，醫(yi)院(yuan)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)并沒(mei)有(you)(you)結合醫(yi)院(yuan)的(de)發(fa)展實(shi)際進行訂立，財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)機(ji)構(gou)負責人(ren)只是根據內部(bu)需求進行預(yu)算(suan)(suan)(suan)編制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，所以(yi)，預(yu)算(suan)(suan)(suan)缺(que)乏一(yi)定的(de)有(you)(you)效(xiao)性(xing)、可行性(xing)，常(chang)常(chang)會出現(xian)資金超出預(yu)算(suan)(suan)(suan)的(de)情況，嚴重的(de)會出現(xian)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)管理(li)人(ren)員私自使用國(guo)家資源。其二，財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)成本(ben)核(he)算(suan)(suan)(suan)管理(li)存(cun)在一(yi)定的(de)缺(que)陷(xian)。成本(ben)核(he)算(suan)(suan)(suan)管理(li)對醫(yi)療機(ji)構(gou)的(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)管理(li)而言非常(chang)關鍵，因(yin)為醫(yi)院(yuan)的(de)公(gong)益屬性(xing)，醫(yi)院(yuan)往(wang)往(wang)對成本(ben)核(he)算(suan)(suan)(suan)缺(que)乏足夠的(de)重視，對應(ying)的(de)成本(ben)核(he)算(suan)(suan)(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)存(cun)在一(yi)定的(de)缺(que)陷(xian)，部(bu)分成本(ben)核(he)算(suan)(suan)(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)和醫(yi)院(yuan)部(bu)門之間的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)發(fa)生了沖突，難(nan)以(yi)有(you)(you)效(xiao)執行，使得醫(yi)院(yuan)成本(ben)收(shou)支不(bu)(bu)相符，常(chang)常(chang)出現(xian)入不(bu)(bu)敷出的(de)現(xian)象(xiang)。

三、醫(yi)院財務管理工作優(you)化對策

（一）完善(shan)財務管理制度

現階(jie)段，醫(yi)療(liao)行業逐步步入(ru)競(jing)爭機(ji)(ji)制(zhi)市場，醫(yi)院管理(li)者必(bi)須對政策以及外部環(huan)境的變化情況進行充分(fen)認識和了解，經濟引進現代(dai)企(qi)業管理(li)思想，增強風險觀念(nian)，合理(li)健全(quan)財(cai)務(wu)管理(li)制(zhi)度(du)，由(you)此從制(zhi)度(du)方面為醫(yi)院的日常財(cai)務(wu)實(shi)踐作相應的保障。同(tong)時(shi)，還需(xu)要加強建(jian)設內部審計制(zhi)度(du)，提升財(cai)務(wu)監督(du)作用，保障財(cai)務(wu)機(ji)(ji)構和其(qi)他機(ji)(ji)構之間(jian)互相監督(du)、互相促進，使(shi)得財(cai)務(wu)管理(li)體系更加完善，功能(neng)更加齊(qi)全(quan)。

（二）準(zhun)確定位，科學投資(zi)

現階段，社(she)會的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)加快了醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)轉型的(de)(de)(de)(de)步伐(fa)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)逐(zhu)步轉變(bian)為具有(you)經營特點(dian)的(de)(de)(de)(de)企業單位，在市(shi)場機制下(xia)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管理者自身(shen)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)(xian)觀(guan)念逐(zhu)步加強，對醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)實(shi)施正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)定位，實(shi)現醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療資源的(de)(de)(de)(de)合(he)理配置(zhi)，開(kai)展(zhan)科學的(de)(de)(de)(de)管理，防止盲目地進行(xing)投資擴(kuo)建(jian)(jian)活(huo)動，積極引(yin)入(ru)高新(xin)技術設施，促進醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)規模的(de)(de)(de)(de)拓展(zhan)。[3]而醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)結合(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療市(shi)場西區，建(jian)(jian)立滿足社(she)會發(fa)(fa)展(zhan)、市(shi)場變(bian)化形勢的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務管理制度(du)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)各個機構(gou)需要強化相互之間的(de)(de)(de)(de)合(he)作，針對當前的(de)(de)(de)(de)形勢，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)面(mian)對各項可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務風險(xian)(xian)，構(gou)建(jian)(jian)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務預(yu)警系統，根據醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務能(neng)力建(jian)(jian)立高效的(de)(de)(de)(de)應對策略，由(you)此更(geng)好地解除發(fa)(fa)展(zhan)過程中(zhong)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務風險(xian)(xian)。

（三）強化醫院(yuan)財務的預算(suan)控制及成本管理

首先，強化(hua)醫(yi)(yi)院(yuan)財(cai)務預算(suan)(suan)控(kong)(kong)制(zhi)。必須積極建立完(wan)備的(de)(de)(de)預算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理機制(zhi)，引進科學的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本核算(suan)(suan)方(fang)法，在(zai)日常(chang)管(guan)(guan)(guan)理活(huo)動(dong)中采(cai)取財(cai)務預算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理，詳細對(dui)比分(fen)析實際收支(zhi)情況和標準。[4]管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)需要(yao)在(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)內(nei)部不斷加強預算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理思想的(de)(de)(de)傳輸，增強醫(yi)(yi)院(yuan)內(nei)部各機構(gou)間的(de)(de)(de)合作，有效(xiao)控(kong)(kong)制(zhi)各機構(gou)財(cai)務以及(ji)其(qi)他資(zi)(zi)源(yuan)，強化(hua)資(zi)(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)分(fen)配(pei)協(xie)調(diao)，使各個部門進行良好的(de)(de)(de)經營活(huo)動(dong)，保(bao)證醫(yi)(yi)院(yuan)各個職員認(ren)識到財(cai)務預算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理工作的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性，促進財(cai)務預算(suan)(suan)控(kong)(kong)制(zhi)取得非(fei)常(chang)理想的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。其(qi)次，加強醫(yi)(yi)院(yuan)財(cai)務成(cheng)(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理。強化(hua)醫(yi)(yi)院(yuan)財(cai)務成(cheng)(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理，可(ke)通(tong)過作業法實施對(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)資(zi)(zi)金實施成(cheng)(cheng)(cheng)本核算(suan)(suan)，操(cao)作內(nei)容涉及(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)本分(fen)析、控(kong)(kong)制(zhi)和決策。加大對(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)成(cheng)(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)，節約資(zi)(zi)源(yuan)，盡可(ke)能(neng)減少浪費，有效(xiao)保(bao)障(zhang)收支(zhi)的(de)(de)(de)平衡，合理地利用資(zi)(zi)金，保(bao)障(zhang)醫(yi)(yi)院(yuan)成(cheng)(cheng)(cheng)本縮減到最(zui)低狀(zhuang)態，防止濫用資(zi)(zi)金情況的(de)(de)(de)發生(sheng)，用最(zui)少的(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)爭(zheng)取最(zui)大的(de)(de)(de)效(xiao)益，提(ti)升醫(yi)(yi)院(yuan)運行成(cheng)(cheng)(cheng)本，保(bao)持醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)穩定、長(chang)遠發展。

四、結語

由上可(ke)(ke)知，現階段醫(yi)院的(de)財(cai)務(wu)管理(li)(li)狀況(kuang)不容樂觀，其中存在(zai)較多(duo)問題，而這些問題已經嚴重阻礙了醫(yi)院財(cai)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)有序(xu)進(jin)(jin)行，甚至對(dui)(dui)醫(yi)院的(de)運行造成了負(fu)面影(ying)響，對(dui)(dui)此(ci)我(wo)們必(bi)須使(shi)醫(yi)院財(cai)務(wu)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)有序(xu)開展。本(ben)文中我(wo)們首(shou)先對(dui)(dui)醫(yi)院財(cai)務(wu)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)存在(zai)的(de)相關問題進(jin)(jin)行了詳(xiang)細的(de)剖析，進(jin)(jin)而就相關問題提(ti)出了一系列(lie)優化措(cuo)施，建(jian)立(li)完善的(de)財(cai)務(wu)管理(li)(li)制度，準確地進(jin)(jin)行定位，科學組織投資，加(jia)強預算(suan)控制，進(jin)(jin)行高(gao)效的(de)成本(ben)管理(li)(li)，希望(wang)可(ke)(ke)以幫(bang)助企(qi)業獲(huo)得(de)更好的(de)經濟(ji)效益(yi)(yi)和(he)社會效益(yi)(yi)。

（作者單位(wei)為濮陽市眼(yan)科醫院）

參考文獻

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篇9

武(wu)(wu)漢市中醫醫院　湖北省武(wu)(wu)漢市　430000

【摘　要】醫院(yuan)(yuan)后(hou)勤保障(zhang)(zhang)作(zuo)為(wei)醫院(yuan)(yuan)管理(li)的(de)重(zhong)要工作(zuo)內容(rong)，保障(zhang)(zhang)水平高低直接影響醫院(yuan)(yuan)是否能夠正常工作(zuo)和快速發展(zhan)，已(yi)經(jing)逐漸影響了醫院(yuan)(yuan)職(zhi)工的(de)穩定性(xing)和工作(zuo)積極性(xing)，切實影響患者(zhe)的(de)生命安(an)全和治療效(xiao)果。因此(ci)，適應新時期醫院(yuan)(yuan)發展(zhan)需求，提高醫院(yuan)(yuan)后(hou)勤保障(zhang)(zhang)能力，已(yi)經(jing)成為(wei)醫院(yuan)(yuan)后(hou)前管理(li)者(zhe)研究的(de)熱(re)點。

關鍵(jian)詞(ci) 醫院；后勤保障；以(yi)人為(wei)本

作(zuo)為(wei)醫院工(gong)(gong)作(zuo)的(de)關鍵(jian)內容，后勤保障工(gong)(gong)作(zuo)是一項非常復雜的(de)系統工(gong)(gong)程。隨著我國衛生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)理(li)念的(de)改(gai)(gai)革，后勤改(gai)(gai)革工(gong)(gong)作(zuo)已經提(ti)(ti)上日(ri)程，需要改(gai)(gai)變傳統的(de)后勤保障管理(li)意識(shi)，做好以人為(wei)本的(de)人性化管理(li)和服(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)成為(wei)醫院后勤保障改(gai)(gai)革的(de)重(zhong)要內容[1]。只有切(qie)實培養以人為(wei)本的(de)管理(li)服(fu)務(wu)(wu)理(li)念，才能為(wei)醫院職工(gong)(gong)提(ti)(ti)供優秀(xiu)的(de)管理(li)服(fu)務(wu)(wu)，促進職工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)積極(ji)性、能動性和創造性，進而提(ti)(ti)高(gao)醫院治療水平，確保患(huan)者身心健康(kang)。

當前，我國社會正在逐步向物質(zhi)文明(ming)、精神文明(ming)發(fa)展(zhan)和(he)(he)過渡，創建(jian)和(he)(he)諧社會已經(jing)成(cheng)為全(quan)體公民的(de)(de)基本義務。后勤(qin)(qin)保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)與(yu)醫(yi)院(yuan)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)衣食住行(xing)息(xi)息(xi)相關，能夠讓醫(yi)院(yuan)職(zhi)工(gong)(gong)切實感覺到醫(yi)療服(fu)務改革帶來的(de)(de)實惠，并且醫(yi)院(yuan)改革已經(jing)引入(ru)了市(shi)場(chang)競爭(zheng)機(ji)制(zhi)，因此后勤(qin)(qin)管理工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要(yao)調動廣大后勤(qin)(qin)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)積極性，為創建(jian)和(he)(he)諧醫(yi)院(yuan)、提(ti)高醫(yi)院(yuan)競爭(zheng)能力創造良(liang)好的(de)(de)保(bao)證(zheng)[2]。本文基于筆者(zhe)多年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)實踐(jian)經(jing)驗(yan)，詳細(xi)地(di)闡述了做好醫(yi)院(yuan)后勤(qin)(qin)保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重要(yao)意(yi)義，探討了做好后勤(qin)(qin)保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)方法和(he)(he)措施。

1 以人為本是做好和諧醫院后勤保(bao)障工(gong)作的(de)理論基礎

隨著管(guan)理學(xue)的(de)(de)發(fa)展(zhan)，現(xian)代管(guan)理科學(xue)理論認為在(zai)企業等經營組(zu)織過(guo)(guo)程，人(ren)(ren)是非常關(guan)(guan)鍵(jian)的(de)(de)影響(xiang)因(yin)素。因(yin)此，在(zai)現(xian)代管(guan)理工(gong)(gong)作過(guo)(guo)程中(zhong)，所有(you)的(de)(de)管(guan)理方法和(he)(he)措施都需要(yao)圍(wei)繞人(ren)(ren)們的(de)(de)需求開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作，注(zhu)重(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)培養和(he)(he)塑造(zao)，激(ji)(ji)勵人(ren)(ren)們的(de)(de)工(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)(xing)，確保人(ren)(ren)們工(gong)(gong)作的(de)(de)主(zhu)動性(xing)(xing)、創造(zao)性(xing)(xing)，以(yi)(yi)(yi)便(bian)能(neng)夠(gou)(gou)實現(xian)醫(yi)院(yuan)管(guan)理的(de)(de)現(xian)代化和(he)(he)高效化，因(yin)此，激(ji)(ji)勵原則(ze)和(he)(he)措施可以(yi)(yi)(yi)通過(guo)(guo)實施外部刺激(ji)(ji)，達到滿足(zu)醫(yi)院(yuan)管(guan)理和(he)(he)職(zhi)工(gong)(gong)需求[3]。在(zai)醫(yi)院(yuan)后勤(qin)保障工(gong)(gong)作中(zhong)，以(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)為本非常重(zhong)視(shi)人(ren)(ren)這一關(guan)(guan)鍵(jian)因(yin)素，其與傳統的(de)(de)以(yi)(yi)(yi)物(wu)為中(zhong)心(xin)的(de)(de)管(guan)理模(mo)式(shi)不同，其要(yao)求醫(yi)院(yuan)后勤(qin)管(guan)理過(guo)(guo)程中(zhong)，要(yao)理解人(ren)(ren)、團結(jie)人(ren)(ren)、關(guan)(guan)心(xin)人(ren)(ren)、尊重(zhong)人(ren)(ren)、激(ji)(ji)勵人(ren)(ren)，并且能(neng)夠(gou)(gou)發(fa)揮人(ren)(ren)的(de)(de)主(zhu)管(guan)能(neng)動性(xing)(xing)，從而實現(xian)組(zu)織目標的(de)(de)管(guan)理。醫(yi)院(yuan)后勤(qin)職(zhi)工(gong)(gong)人(ren)(ren)員(yuan)積(ji)極性(xing)(xing)的(de)(de)高低、是否具有(you)強烈(lie)的(de)(de)主(zhu)人(ren)(ren)翁意識(shi)嚴重(zhong)影響(xiang)醫(yi)院(yuan)后勤(qin)服務管(guan)理質量，因(yin)此高度重(zhong)視(shi)以(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)為本的(de)(de)管(guan)理制度，是做好(hao)醫(yi)院(yuan)管(guan)理制度的(de)(de)理論基礎。

2 以人為本做好(hao)和(he)諧醫院(yuan)后勤保障(zhang)工(gong)作是形勢所迫

目前(qian)，隨著醫院后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)度的(de)改革和進(jin)步，以人(ren)為(wei)本(ben)做好后勤(qin)保障(zhang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作已經(jing)成為(wei)醫院后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)發(fa)展的(de)重要趨勢。首(shou)先，大多(duo)數(shu)醫院后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)存在“兩低一(yi)高(gao)(gao)”的(de)現象，也就是職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)文化程度偏(pian)低，職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)技(ji)(ji)術水(shui)平(ping)偏(pian)低，年齡(ling)層次(ci)偏(pian)高(gao)(gao)，并且許多(duo)的(de)后勤(qin)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)年齡(ling)較(jiao)小，普(pu)遍(bian)存在后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作低人(ren)一(yi)等和沒有前(qian)途等現象，因(yin)此后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)晉升(sheng)、住房(fang)和獎金分配(pei)存在嚴重的(de)差(cha)距，導致許多(duo)專業技(ji)(ji)術人(ren)員(yuan)(yuan)產生抵觸(chu)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作情緒(xu)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作積(ji)極性不(bu)高(gao)(gao)。后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)隊伍的(de)現狀嚴重制(zhi)約了后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)保障(zhang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)水(shui)平(ping)，許多(duo)的(de)后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)無法(fa)承擔第一(yi)線的(de)服務(wu)任務(wu)。因(yin)此，后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)保障(zhang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作需(xu)要從醫院實際情況出發(fa)，積(ji)極加強培(pei)訓，創造一(yi)個技(ji)(ji)術能力強、思想水(shui)平(ping)高(gao)(gao)的(de)后勤(qin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)隊伍，提高(gao)(gao)后勤(qin)服務(wu)質量。

其次，隨著現代醫學技(ji)術的(de)快速發展，計算(suan)機等(deng)自動化(hua)工具已經得到了廣泛(fan)的(de)應(ying)用，因(yin)此后(hou)(hou)勤(qin)管(guan)理(li)(li)的(de)相關(guan)醫療(liao)設備、醫療(liao)儀(yi)器和(he)機械等(deng)信息(xi)化(hua)管(guan)理(li)(li)水平也(ye)越來越高(gao)，對后(hou)(hou)勤(qin)管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)職(zhi)工素養(yang)要(yao)求(qiu)也(ye)逐漸提升，迫切需(xu)要(yao)提高(gao)后(hou)(hou)勤(qin)職(zhi)工管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)綜合素質，加強(qiang)后(hou)(hou)勤(qin)管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)科(ke)學化(hua)管(guan)理(li)(li)水平。后(hou)(hou)勤(qin)管(guan)理(li)(li)部門(men)(men)是支持醫院正常(chang)運行的(de)關(guan)鍵部門(men)(men)，其可以有力(li)的(de)保(bao)障(zhang)醫院開展教學、科(ke)研(yan)和(he)治(zhi)療(liao)服務，因(yin)此后(hou)(hou)勤(qin)管(guan)理(li)(li)部門(men)(men)需(xu)要(yao)提高(gao)管(guan)理(li)(li)隊(dui)伍的(de)水平，適(shi)應(ying)現代化(hua)、信息(xi)化(hua)和(he)自動化(hua)需(xu)求(qiu)。

3 如何以(yi)人(ren)為本(ben)做好和諧醫(yi)院后勤保障工作(zuo)

做(zuo)好以人(ren)(ren)為(wei)(wei)本的(de)(de)(de)(de)醫院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)保(bao)障管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，可以從以下幾(ji)個方面(mian)著手：（1）加強后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)保(bao)障職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)德育(yu)體育(yu)，激發職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)興趣。為(wei)(wei)了能夠有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升醫院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)服務質量，奠定(ding)(ding)良好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)思想，可以認真的(de)(de)(de)(de)組織后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)積極(ji)參加醫院(yuan)的(de)(de)(de)(de)各類德育(yu)體育(yu)活動(dong)，充分(fen)利用(yong)黨員(yuan)、團員(yuan)日，開展職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)德育(yu)體育(yu)培(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，提(ti)高(gao)廣大(da)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)思想水(shui)平(ping)，改變(bian)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)意識，克(ke)服消(xiao)極(ji)、懶散、懈(xie)怠的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態度(du)(du)。（2）建(jian)(jian)(jian)立(li)后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)競爭機(ji)制(zhi)(zhi)，調(diao)動(dong)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)性。后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)引入(ru)競爭機(ji)制(zhi)(zhi)，首先需要(yao)建(jian)(jian)(jian)立(li)勞動(dong)用(yong)工(gong)(gong)(gong)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，堅(jian)持實施雙向(xiang)選擇，施行(xing)競爭上(shang)崗、擇優聘用(yong)、寧缺毋濫的(de)(de)(de)(de)原則(ze)。其(qi)次是在(zai)后(hou)(hou)(hou)(hou)期管(guan)(guan)理(li)(li)(li)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)分(fen)配制(zhi)(zhi)度(du)(du)上(shang)，要(yao)能夠打破大(da)鍋飯，消(xiao)除(chu)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)平(ping)均分(fen)配原則(ze)，實施計件薪酬，多(duo)(duo)勞多(duo)(duo)得，同時，積極(ji)組織和支持后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)人(ren)(ren)員(yuan)參加專(zhuan)業技能學(xue)習(xi)，不(bu)定(ding)(ding)期組織職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)學(xue)習(xi)先進(jin)的(de)(de)(de)(de)服務理(li)(li)(li)念和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，提(ti)高(gao)和調(diao)動(dong)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性。（3）制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)規(gui)范嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，提(ti)高(gao)制(zhi)(zhi)度(du)(du)落實效(xiao)(xiao)率。提(ti)高(gao)醫院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)效(xiao)(xiao)果，不(bu)僅僅需要(yao)提(ti)高(gao)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)綜合(he)素(su)質，強化(hua)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)思想水(shui)平(ping)、專(zhuan)業技術進(jin)行(xing)培(pei)訓，還需要(yao)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，并且全程化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，重點落實各項(xiang)制(zhi)(zhi)度(du)(du)。因此，制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)以人(ren)(ren)為(wei)(wei)本的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，可以建(jian)(jian)(jian)立(li)健全后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)，進(jin)行(xing)人(ren)(ren)崗匹配，建(jian)(jian)(jian)立(li)多(duo)(duo)勞多(duo)(duo)得的(de)(de)(de)(de)勞動(dong)紀律，構建(jian)(jian)(jian)獎(jiang)懲有(you)序(xu)的(de)(de)(de)(de)獎(jiang)懲制(zhi)(zhi)度(du)(du)，構建(jian)(jian)(jian)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)(hou)(hou)前(qian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)規(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)(du)體系(xi)，并且要(yao)落到(dao)實處，進(jin)行(xing)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)考(kao)核和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，維護制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)權威，提(ti)高(gao)醫院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)(qin)保(bao)障措(cuo)施的(de)(de)(de)(de)落地效(xiao)(xiao)率。

參考文獻

[1] 呂政飛. 淺談醫院后勤保障的(de)改革和管理(li)[J]. 管理(li)觀(guan)察,2011(19).

篇10

關鍵詞：醫(yi)院 檔(dang)案 信息管理

醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)檔案是(shi)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)各職(zhi)能(neng)管(guan)理(li)科室和業務科室信息的(de)(de)(de)聚合，是(shi)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)活動的(de)(de)(de)歷史記錄。由于醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)職(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)特殊性，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)檔案相當于承擔著(zhu)(zhu)醫(yi)(yi)(yi)學知識載體(ti)的(de)(de)(de)作(zuo)用，是(shi)人類在治療(liao)疾病(bing)、科學研究、提升醫(yi)(yi)(yi)療(liao)技術等多方(fang)面(mian)活動中產生(sheng)的(de)(de)(de)，并能(neng)為以(yi)后的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)學發展起到重要借鑒作(zuo)用的(de)(de)(de)珍貴資料，其中蘊藏著(zhu)(zhu)非(fei)常豐富的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)學研究成果與高(gao)新技術等重要的(de)(de)(de)科技信息。

當(dang)前(qian)，我國的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)發(fa)展(zhan)十分迅速，對(dui)于(yu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療衛生(sheng)制度建設與改革的(de)實(shi)踐也(ye)逐漸深入，這使得(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)作(zuo)為(wei)一(yi)間集(ji)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療、教學(xue)(xue)、科(ke)研為(wei)一(yi)體的(de)服務部門，對(dui)各(ge)種時效(xiao)性強(qiang)并具(ju)有高(gao)價值(zhi)的(de)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信息的(de)需求越來越大，傳統的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理模式已難以(yi)(yi)滿足要(yao)求，醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)作(zuo)為(wei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)知識(shi)的(de)載體，是醫(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)得(de)以(yi)(yi)發(fa)展(zhan)的(de)重要(yao)條件(jian)和(he)基礎，因此，醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理情況勢必(bi)影響著醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)生(sheng)存與發(fa)展(zhan)。一(yi)所醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)要(yao)想獲得(de)長期的(de)生(sheng)存機會(hui)并得(de)以(yi)(yi)健康的(de)發(fa)展(zhan)，就必(bi)須把醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)放在重要(yao)位置(zhi)，實(shi)現醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信息管(guan)理現代化(hua)，才能使檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)適應新(xin)形勢的(de)發(fa)展(zhan)需求。

1.當前(qian)醫院檔案(an)信息管理的現狀

1.1對檔案信息管理的(de)認(ren)識不夠

醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)信息(xi)在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)中(zhong)起(qi)著非常重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用，首先(xian)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)儲存(cun)了大量以往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)病(bing)例信息(xi)及(ji)科研(yan)材料，醫(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)人員可從中(zhong)選擇(ze)成(cheng)(cheng)功率較高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)診療方法(fa)及(ji)獲得(de)最新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)研(yan)究方法(fa)，是醫(yi)(yi)(yi)(yi)療工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)憑證(zheng)，并在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)研(yan)究活動中(zhong)起(qi)到了支撐作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用；其次，在(zai)出(chu)現醫(yi)(yi)(yi)(yi)患(huan)矛盾(dun)、醫(yi)(yi)(yi)(yi)療糾紛時，病(bing)例檔(dang)案(an)(an)將成(cheng)(cheng)為(wei)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)憑證(zheng)材料，在(zai)解決(jue)醫(yi)(yi)(yi)(yi)患(huan)爭端中(zhong)發(fa)揮著重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)律依據作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用，最后，醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)把醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)發(fa)展歷(li)(li)史(shi)狀況及(ji)過(guo)程樣貌真實(shi)地記錄下來，是醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)面鏡子，在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化建設(she)中(zhong)起(qi)著不可磨滅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用。然而，在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大多數人員，甚(shen)至包(bao)括檔(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者，對醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性認(ren)識不夠，沒有相對正確周到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)方案(an)(an)，對醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)隨意(yi)性較大，一(yi)定程度上(shang)造成(cheng)(cheng)許多完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檔(dang)案(an)(an)資(zi)料沒有得(de)到及(ji)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收集、整理(li)(li)(li)、而遺失(shi)(shi)，導致醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)歷(li)(li)史(shi)資(zi)料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺失(shi)(shi)，目前很(hen)多醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)還(huan)保留著傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)紙質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)模式，紙質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)模式需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)儲存(cun)空(kong)間大，易受潮濕、火災(zai)等外(wai)來因素破壞，難保存(cun)，難調閱、難查找、易損壞、易遺失(shi)(shi)，借出(chu)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檔(dang)案(an)(an)返還(huan)不及(ji)時，管(guan)理(li)(li)(li)上(shang)存(cun)在(zai)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局限性，檔(dang)案(an)(an)信息(xi)資(zi)源開發(fa)不足信息(xi)共(gong)享性差(cha)，造成(cheng)(cheng)檔(dang)案(an)(an)利(li)用率極底，嚴重浪(lang)費了醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大利(li)用價(jia)值。

1.2醫院檔案管(guan)理人員水平不高

作(zuo)為醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)部門(men)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)者，不(bu)僅需(xu)(xu)要具(ju)備(bei)(bei)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識，具(ju)有較(jiao)好的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)收(shou)集、保管(guan)(guan)(guan)(guan)、統計、檢索(suo)、利用(yong)和編研工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力(li)；還要具(ju)備(bei)(bei)計算機應用(yong)基(ji)礎知(zhi)(zhi)識，能完成檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)錄(lu)入、分類、篩(shai)選(xuan)、快速(su)檢索(suo)等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)；另(ling)外(wai)，由(you)于醫(yi)(yi)院(yuan)職能的(de)(de)(de)特殊性，檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)還需(xu)(xu)要具(ju)備(bei)(bei)全面(mian)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)學(xue)(xue)基(ji)礎知(zhi)(zhi)識，由(you)此可見，檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)需(xu)(xu)要具(ju)備(bei)(bei)以(yi)上提到的(de)(de)(de)各學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)綜合知(zhi)(zhi)識才能做好醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。然而(er)(er)，當下的(de)(de)(de)許多醫(yi)(yi)院(yuan)在(zai)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)挑選(xuan)方面(mian)做的(de)(de)(de)不(bu)夠到位，對進行檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識與(yu)文(wen)化程度(du)甚至(zhi)個(ge)人思(si)想道德方面(mian)的(de)(de)(de)考核(he)缺乏(fa)重視，從而(er)(er)造(zao)成醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)多數(shu)人員(yuan)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)能力(li)較(jiao)弱。另(ling)外(wai)，一些(xie)非檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)畢業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)，通(tong)過后期(qi)的(de)(de)(de)一些(xie)相關(guan)課程培(pei)訓就(jiu)可以(yi)從事醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，然而(er)(er)其只是了(le)(le)解了(le)(le)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)學(xue)(xue)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)一些(xie)皮(pi)毛，在(zai)實際的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)容易出現多種(zhong)失誤，這將給醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)造(zao)成較(jiao)大的(de)(de)(de)損失。此外(wai)，一些(xie)從未接受過專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化培(pei)訓，缺少作(zuo)為一個(ge)合格檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)應具(ju)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)論水(shui)平和政治素養，只是因為通(tong)過各種(zhong)社會關(guan)系而(er)(er)從事管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，這就(jiu)使(shi)得醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)無法步入正軌，更不(bu)用(yong)說(shuo)提高檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)水(shui)平了(le)(le)。

1.3醫院(yuan)檔案(an)管理制度不(bu)夠完善(shan)

目(mu)前(qian)很多醫(yi)(yi)療機構(gou)對(dui)醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)(an)信(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)理認識(shi)不(bu)(bu)足是(shi)因(yin)為其不(bu)(bu)能(neng)產生(sheng)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)，因(yin)此不(bu)(bu)予以重視。對(dui)于(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理沒有(you)進(jin)行(xing)制(zhi)度(du)上的(de)(de)(de)(de)規定和(he)(he)要(yao)(yao)求(qiu)，相(xiang)關管(guan)(guan)(guan)理制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)完善、不(bu)(bu)健全也(ye)是(shi)當下(xia)醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個主要(yao)(yao)問題。一(yi)(yi)些(xie)醫(yi)(yi)院(yuan)在檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理方(fang)面的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關制(zhi)度(du)較(jiao)為模糊，無法(fa)對(dui)檔(dang)案(an)(an)(an)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)內容和(he)(he)相(xiang)關要(yao)(yao)求(qiu)作(zuo)出(chu)(chu)明確界定，缺(que)(que)乏(fa)統一(yi)(yi)具(ju)體管(guan)(guan)(guan)理檔(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)，因(yin)而(er)(er)不(bu)(bu)能(neng)對(dui)檔(dang)案(an)(an)(an)信(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)有(you)效的(de)(de)(de)(de)規劃(hua)，導致(zhi)檔(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)收集(ji)率偏低，管(guan)(guan)(guan)理分(fen)散(san)和(he)(he)缺(que)(que)乏(fa)信(xin)息(xi)資(zi)源整(zheng)體統一(yi)(yi)性(xing)，例如，隨著現代技(ji)術的(de)(de)(de)(de)迅(xun)猛發(fa)展(zhan)，檢查和(he)(he)治療等方(fang)面的(de)(de)(de)(de)新興技(ji)術得(de)到了(le)十分(fen)廣泛的(de)(de)(de)(de)應(ying)用，這(zhe)無疑是(shi)醫(yi)(yi)學進(jin)步發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)福音。然而(er)(er)多數(shu)醫(yi)(yi)院(yuan)都沒有(you)及(ji)時(shi)(shi)完善與這(zhe)些(xie)新興技(ji)術相(xiang)配套(tao)的(de)(de)(de)(de)檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理制(zhi)度(du)，造成(cheng)先進(jin)儀(yi)器(qi)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關數(shu)據和(he)(he)資(zi)料(liao)沒有(you)融(rong)入到醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理中(zhong)。此外，醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)檔(dang)案(an)(an)(an)信(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)理往(wang)(wang)往(wang)(wang)容易出(chu)(chu)現主次不(bu)(bu)分(fen)，文圖不(bu)(bu)符，重要(yao)(yao)信(xin)息(xi)遺漏等問題，對(dui)此一(yi)(yi)些(xie)醫(yi)(yi)院(yuan)也(ye)缺(que)(que)乏(fa)正確處理這(zhe)些(xie)問題的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關辦法(fa)，不(bu)(bu)能(neng)及(ji)時(shi)(shi)對(dui)檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理方(fang)面存在的(de)(de)(de)(de)問題進(jin)行(xing)解決，從而(er)(er)阻礙(ai)了(le)醫(yi)(yi)學研究的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，造成(cheng)無法(fa)挽(wan)回的(de)(de)(de)(de)損失(shi)，進(jin)而(er)(er)使現代醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)跟不(bu)(bu)上新時(shi)(shi)期的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)需要(yao)(yao)。

2.解決問題的對策與建(jian)議

2.1強化檔案(an)信息管理意(yi)識

基于醫(yi)院檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)對(dui)醫(yi)院發展和醫(yi)學進步(bu)的(de)(de)重要(yao)作用，現(xian)階(jie)段加(jia)強(qiang)對(dui)醫(yi)院檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)認識，強(qiang)化檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)是十分有(you)必要(yao)的(de)(de)。醫(yi)院要(yao)始終把(ba)檔(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作放(fang)在重要(yao)議(yi)事日程(cheng)上(shang)，不只是檔(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作者要(yao)重視(shi)這(zhe)一(yi)工(gong)作，還(huan)要(yao)強(qiang)化全院職工(gong)的(de)(de)檔(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)意(yi)識，在全院各級人(ren)員中提升(sheng)檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)知曉率，從(cong)而(er)使各部門之(zhi)間相互協(xie)調，共(gong)同(tong)做好醫(yi)學檔(dang)(dang)案(an)(an)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作。這(zhe)對(dui)提升(sheng)現(xian)代醫(yi)院檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力(li)和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)科學化將會有(you)非常(chang)積極的(de)(de)影響(xiang)。

2.2全面提升管理人員素(su)質

隨著現代醫(yi)(yi)學的不斷發(fa)展，醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的工(gong)(gong)作量(liang)也在(zai)逐漸加大(da)，其工(gong)(gong)作范圍已(yi)由(you)初級階段對檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)的收集和統(tong)計等擴大(da)為現在(zai)對經驗教訓的總(zong)結與(yu)分析，并對以后醫(yi)(yi)院(yuan)的工(gong)(gong)作有著至關重要的影響(xiang)。故此，從(cong)事檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作人員的素質也應該(gai)得(de)到(dao)(dao)相應提(ti)(ti)高(gao)，只有使管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員的基(ji)本素質得(de)到(dao)(dao)全(quan)面(mian)提(ti)(ti)升，才能進一步優化(hua)醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作的質量(liang)。醫(yi)(yi)院(yuan)在(zai)日常工(gong)(gong)作中，應注意加大(da)對檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員的培(pei)訓力度(du)，可以通(tong)過定(ding)期(qi)得(de)將他們送(song)到(dao)(dao)專(zhuan)業(ye)(ye)的檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)培(pei)訓機構(gou)進行專(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)訓及(ji)邀請檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)家來院(yuan)召開技(ji)術講(jiang)座這(zhe)兩種方式(shi)以提(ti)(ti)升他們的業(ye)(ye)務水平與(yu)技(ji)能，從(cong)需開闊(kuo)他們的眼界，提(ti)(ti)高(gao)他們的專(zhuan)業(ye)(ye)修養(yang)，以達到(dao)(dao)適應醫(yi)(yi)學檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)業(ye)(ye)務發(fa)展、推(tui)動檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)水平提(ti)(ti)高(gao)的目的。

2.3建立健全檔案管理(li)制(zhi)度

醫(yi)(yi)院檔(dang)案(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)質量的(de)(de)(de)(de)提升與一套相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)檔(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)，鑒于(yu)目前醫(yi)(yi)院檔(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中出現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題，及時(shi)建立健全相(xiang)關(guan)制度是(shi)非常必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)。故而對(dui)于(yu)醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，應(ying)首先成(cheng)立有(you)約束力(li)的(de)(de)(de)(de)部門(men)，完善檔(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度，明(ming)確檔(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)權(quan)利和責(ze)任，以(yi)保證醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)科學有(you)序進行。其(qi)次應(ying)嚴格管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)好醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)各個環(huan)節，杜絕個別環(huan)節可(ke)能(neng)出現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題。建立健全醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)檔(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度，可(ke)以(yi)使工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)明(ming)確自己(ji)的(de)(de)(de)(de)指責(ze)，對(dui)于(yu)各種情況(kuang)能(neng)夠做到(dao)有(you)章可(ke)循，這對(dui)于(yu)檔(dang)案(an)(an)信息管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)圓滿(man)完成(cheng)是(shi)非常有(you)裨(bi)益的(de)(de)(de)(de)。

2.4創新檔案信息管理模式(shi)

在科(ke)(ke)技迅(xun)猛發(fa)展的(de)(de)(de)21世紀，以(yi)往(wang)的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)已經無法解(jie)決當(dang)下檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)中出現的(de)(de)(de)新(xin)問(wen)題，因(yin)此(ci)，醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量(liang)(liang)要想得到(dao)有(you)(you)效(xiao)(xiao)提(ti)升，就必須及時(shi)進行創新(xin)，摒棄以(yi)往(wang)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)中不(bu)科(ke)(ke)學(xue)的(de)(de)(de)地(di)(di)方，根據(ju)科(ke)(ke)技的(de)(de)(de)發(fa)展情(qing)況，實事(shi)求(qiu)是地(di)(di)進行檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息的(de)(de)(de)創新(xin)改(gai)革(ge)。醫(yi)院(yuan)要注重最大限度地(di)(di)發(fa)揮(hui)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)人員的(de)(de)(de)力量(liang)(liang)，重視新(xin)興技術的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)，盡快(kuai)促成(cheng)醫(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)系統化(hua)。因(yin)此(ci)，醫(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)應由單純(chun)的(de)(de)(de)紙(zhi)質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)逐漸過渡到(dao)與(yu)計算機網絡管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)并存的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)中來，對(dui)電子(zi)文(wen)(wen)件與(yu)紙(zhi)質(zhi)文(wen)(wen)件形(xing)式(shi)上的(de)(de)(de)差異加以(yi)利(li)用(yong)(yong) ，電子(zi)文(wen)(wen)件，且(qie)有(you)(you)不(bu)占空間，提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率，便于資源(yuan)共享，節約(yue)資源(yuan)等諸多優勢，有(you)(you)了電子(zi)文(wen)(wen)件，對(dui)文(wen)(wen)件直接目錄標(biao)引直接提(ti)取供利(li)，對(dui)保護紙(zhi)質(zhi)文(wen)(wen)件極(ji)為有(you)(you)利(li)，另一方面，紙(zhi)質(zhi)文(wen)(wen)件檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)，也可(ke)以(yi)彌補電子(zi)文(wen)(wen)件容易被(bei)刪改(gai)、丟失的(de)(de)(de)缺(que)陷，并作(zuo)(zuo)為查找(zhao)核實電子(zi)文(wen)(wen)件的(de)(de)(de)最原始憑證(zheng)，兩(liang)者之間可(ke)以(yi)取長補短，使檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)更加合理(li)(li)(li)化(hua)、科(ke)(ke)學(xue)化(hua)、更適(shi)應時(shi)代的(de)(de)(de)需求(qiu)，真正做到(dao)為廣大醫(yi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者的(de)(de)(de)需求(qiu)服務(wu)(wu)(wu)。加強檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)意(yi)識、提(ti)升檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)人員的(de)(de)(de)專業(ye)知識與(yu)技能；建立高效(xiao)(xiao)完善(shan)的(de)(de)(de)醫(yi)學(xue)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息管(guan)理(li)(li)(li)制度，創新(xin)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)，實現科(ke)(ke)學(xue)發(fa)展，如此(ci)對(dui)于優化(hua)醫(yi)學(xue)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)，實現對(dui)醫(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)的(de)(de)(de)最大限度利(li)用(yong)(yong)，并進一步促成(cheng)醫(yi)院(yuan)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)信息服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)現代化(hua)、規(gui)范化(hua)、科(ke)(ke)學(xue)化(hua)和社會(hui)化(hua)有(you)(you)著非常重要的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。

3.小結

總之，社會的(de)不斷進步(bu)和科技的(de)不斷發(fa)展促使(shi)醫(yi)學檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息的(de)管(guan)理(li)也(ye)要(yao)及時趕上時代更新的(de)步(bu)伐。當前的(de)醫(yi)院檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息管(guan)理(li)依舊存在著思(si)想認(ren)識(shi)不夠、管(guan)理(li)方(fang)法較為落后等(deng)(deng)諸多方(fang)面(mian)的(de)問題，對此，我們要(yao)對其有一個正(zheng)確的(de)認(ren)識(shi)，積極尋(xun)求相應的(de)解(jie)決方(fang)案(an)(an)，從檔(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)認(ren)識(shi)、管(guan)理(li)人員(yuan)素質、檔(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)制(zhi)度以(yi)及對檔(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)模式(shi)的(de)創新等(deng)(deng)方(fang)面(mian)進行改進，不斷提高(gao)醫(yi)院檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息管(guan)理(li)的(de)專業化程度，促使(shi)醫(yi)院檔(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)(xin)息的(de)管(guan)理(li)水平(ping)得到提升，從而為醫(yi)學的(de)進一步(bu)發(fa)展做(zuo)出貢(gong)獻。

參考文獻：

[1]沈繼濤.醫(yi)院檔(dang)案信息管(guan)理(li)研究[J].中(zhong)醫(yi)藥管(guan)理(li)雜志(zhi)，2010，18（11）：1045.